الشروط والأحكام حملة استرداد نقدي من لولو للصرافة 2026

1. المقدمة والترويج

1. 1.1   تعد “حملة استرداد نقدي من لولو للصرافة 2026” (ويشار إليها فيما بعد بـ “الحملة الترويجية”) برنامجاً لمكافأة العملاء تنظمه وتديره لولو للصرافة (ويشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”) ومرخصة ومنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
2. 1.2   بالمشاركة في هذا الترويج، يوافق جميع المشاركين (ويشار إليهم فيما بعد بـ ‘العملاء’ أو ‘المشاركين’) صراحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الكاملة، والتي ستكون نهائية وملزمة من جميع النواحي المتعلقة بالعرض.

2. فترة الترويج

1. 2.1   يبدأ الترويج في 15 يوليو 2026 الساعة 00:00 صباحاً (بتوقيت الإمارات) وينتهي في 12 سبتمبر 2026 الساعة 11:59 مساءً (بتوقيت الإمارات)، بما في ذلك التاريخين (ويشار إليه فيما بعد بـ “فترة الترويج”).
2. 2.2   أي معاملات تحويل يتم تنفيذها خارج فترة الترويج سيتم استبعادها تلقائياً ولن تكون مؤهلة للدخول في أي من السحوبات الترويجية الأسبوعية.

3. معايير الأهلية

1. 3.1   العرض الترويجي متاح حصرياً للعملاء الأفراد الذين يجرون معاملات تحويل شخصية خارجية في أي فرع فعلي لـ لولو للصرافة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال فترة الترويج.
2. 3.2   معاملات تحويل الشركات، والحسابات التجارية، والمعاملات التي بدأها أو نيابةً عن الكيانات التجارية مستثناة تماماً من المشاركة.
3. 3.3   المديرون والإدارة والموظفون وأفراد العائلة المباشرة في لولو للصرافة، والشركة الأم، والشركات التابعة لها، ووكالات الإعلان، أو أي موردين من الأطراف الثالثة المشاركين مباشرةً في التخطيط أو تنفيذ هذا الترويج، غير مؤهلين تماماً للمشاركة.
4. 3.4   يجب أن يكون لدى المشاركين هوية إماراتية سارية وإقامة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة وقت إجراء المعاملة، واختيار الفائز، وتوزيع الجوائز.

4. آليات الحملة وحق الدخول

1. 4.1   للتأهل لسحب الترويج، يجب على العميل إكمال عملية تحويل ناجحة ومكتملة في أي فرع فعلي لشركة لولو للصرافة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. 4.2   لا يوجد حد أدنى لقيمة المعاملة أو حد أدنى للتأهل. كل معاملة تحويل خارجية تمت معالجتها بنجاح تعني مشاركة واحدة (1) صالحة في السحب الأسبوعي المعني.
3. 4.3   العملاء الذين لم يسبق لهم إجراء أي معاملة مع لولو للصرافة، والذين يقومون بالتسجيل وإتمام أول معاملة تحويل أموال صادرة ناجحة لهم خلال فترة الحملة الترويجية، سيحصلون على مشاركتين (2) عن كل معاملة ناجحة (أي ضعف عدد المشاركات).
4. 4.4   المعاملات الملغاة أو المستردة أو المتنازع عليها ستبطل المشاركات المقابلة فوراً وتجعلها غير مؤهلة للسحب.

5. هيكل الجوائز وآلية السحب الأسبوعي

1. 5.1   إجمالي مجموعة الجوائز المخصصة للعرض الكامل ثابت عند 100,000 درهم إماراتي (مئة ألف درهم إماراتي فقط) نقداً / قيمة استرداد نقدي.
2. 5.2   سيتم اختيار أربعين (40) فائزاً مختلفاً طوال فترة الحملة.
3. 5.3   سيحصل كل فائز يتم اختياره والتحقق من أهليته على استرداد نقدي (Cashback) يعادل قيمة معاملته المؤهلة، وذلك بحد أقصى 2,500 درهم إماراتي لكل فائز. وإذا كانت قيمة المعاملة المؤهلة أقل من 2,500 درهم إماراتي، فسيحصل الفائز على استرداد نقدي يعادل قيمة المعاملة بالكامل. وإذا تجاوزت قيمة المعاملة المؤهلة 2,500 درهم إماراتي، فسيكون الحد الأقصى للاسترداد النقدي 2,500 درهم إماراتي.
4. 5.4   سيتم توزيع الفائزين الأربعين على مدار 15 يوماً وفقاً للجدول التالي:

6. اختيار الفائز وإدارة القرعة

1. 6.1   سيتم اختيار الفائزين عشوائياً من خلال نظام سحب آلي إلكتروني يدار تحت إشراف مسؤولين مخولين من دائرة التنمية الاقتصادية المختصة أو الهيئات التنظيمية المحلية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. 6.2   سيتم سحب كل دورة أسبوعية خلال سبعة (7) أيام عمل بعد نهاية ذلك الأسبوع.

7. إشعار الفائزين وتوزيع الجوائز

1. 7.1   سيتم إشعار الفائزين المختارين رسمياً من قبل لولو للصرافة عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل المقدم أثناء تسجيل المعاملة، تليها رسالة نصية أو بريد إلكتروني رسمي.
2. 7.2   لن يُطلب من الفائزين أبداً تقديم معلومات مالية سرية أو أرقام التعريف الشخصية (PIN) أو كلمات المرور أو تفاصيل بطاقات المعاملات للمطالبة بجائزتهم.
3. 7.3   للمطالبة بالجائزة، يجب على الفائز زيارة فرع لولو للصرافة المحدد، مع تقديم الهوية الإماراتية الأصلية والسارية وإيصال المعاملة الأصلي المطابق للمشاركة الفائزة.
4. 7.4   سيتم تسليم جوائز الاسترداد النقدي عبر الدفع النقدي أو تحويلها مباشرة إلى حساب العميل الموثق أو ملف التحويلات، وذلك بعد استكمال جميع متطلبات التحقق والامتثال القانوني. ويجب المطالبة بالجوائز خلال ستين (60) يوماً من تاريخ الإعلان الرسمي. وسيتم مصادرة الجوائز غير المطالب بها بعد هذه الفترة وتسليمها إلى الجهات التنظيمية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. الخصوصية، حماية البيانات، والدعاية

1. 8.1   من خلال المشاركة في هذا الترويج، يمنح الفائزون لولو للصرافة الحق والترخيص لاستخدام أسمائهم وصورهم وتسجيلاتهم الصوتية وأي مواد إعلامية ذات صلة لأغراض الدعاية والتسويق والترويج عبر الوسائط المطبوعة والرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي، دون أي تعويض إضافي أو موافقة مسبقة.
2. 8.2   سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها خلال هذه الحملة بشكل آمن، ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ لولو للصرافة، مع الالتزام بإرشادات حماية البيانات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

9. تحديد المسؤولية والاختصاص العام

1. 9.1   تحتفظ لولو للصرافة بالحق، حسب تقديرها الوحيد، في تعديل أو تمديد أو تعليق أو إنهاء هذا العرض، أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وذلك مع مراعاة الحصول على الموافقة المسبقة من الجهات التنظيمية المختصة ( مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي / دائرة التنمية الاقتصادية).
2. 9.2   لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أعطال تقنية في الشبكة، أو توقف الخادم، أو أعطال في النظام، أو معاملات متأخرة تمنع العميل من المشاركة في السحوبات المجدولة.
3. 9.3   تحكم هذه الشروط والأحكام وتُفسر وتُنفذ حصرياً وفقاً للقوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المحلية المعمول بها في الإمارة التي يُجرى فيها السحب. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذا الترويج أو ترتبط به للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

قائمة الفروع المشاركة.