العنوان الرئيسي: أنتم أولوية قصوى لنا
في لولو العالمية للصرافة، نقدر بشدة آراء عمالئنا ونضمن سماع رأيكم. تساعدنا أرائكم في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. فريقنا ذو الخبرة حريص على تحسين تجربتكم معنا. إذا واجهتكم أي مشاكل مع خدماتنا، يمكنكم التواصل معنا بعدة
ًء( مواعيد العمل )٠٨:٠٠ صباحاً – ١٠:٠٠ مسا
– جميع أيام األسبوع
تريد التواصل معنا؟
اتصل بنا أو اترك رسالة ونعدك بخدمتك بأفضل طريقة ممكنة.
مهم :
لمساعدتنا في حل مشكالتكم بسرعة، يرجى إرفاق التفاصيل الهامة التالية في شكواكم:
- رقم هاتفكم المحمول
- شرح تفصيليلمشكلتكم
- بيانات المعاملة ذات الصلة مثل الرقم المرجعي للحوالة، التاريخ، والوقت (إذا كان متاحاً)
بموجب استالم شكواكم، سيتم تعيين رقم مرجعي
ب استالم شكواكم، سيتم تعيين رقممرجعي
م خالل يوم عمل واحد. ويتيح لكم هذا الرقم تتبع شكواكم والتواصل معكم بفاعلية أكبر.
ساعدة إضافية بينما يتم حل معظم المشكالت سريعاً،إال أن بعض المشكالت المعقدة التي تشمل مؤسسات أخرى قد تستغرق وقتا ً أطول. سوف نبقيكم على اطالع بالمستجدات، ويمكنكم دائما ً المتابعة معنا واإلستفسار عنالمستجدات.
م يكن بمقدوركم التوصللحل مرضاخالل ٣٠ًيوم عمل، فإن هناك دعما ً إضافياولديك الحق في تصعيد شكواك إلى سندك سندك هى وحدة حماية المستهلك المستقلة لحماية حقوقك عند التعامل مع المؤسسات المالية مثل لولو للصرافة الدولية . يمكنهم مساعدتك إذا لم يتم حل مشكلتك بطريقة ترضيك .إليككيفية
