ما هي حملة "التوقع واحصل على فرصة للفوز"؟

1. Key Facts
   • الحد الأدنى لإجمالي قيمة التحويلات – 500 درهم إماراتي
   • معاملة واحدة = رمز واحد
   • رمز واحد = توقع واحد
   • مطلوب توقع صحيح واحد على الأقل
   • 11فائزاً يتم اختيارهم عبر السحب

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة “توقع واحصل على فرصة للفوز” التي تنظمها لولو للصرافة. من خلال المشاركة، يوافق المشاركون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها.

1. التعريفات

1. 1.1   الحملة
   : تعني حملة “لولو موني توقع واحصل على فرصة للفوز” التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

2. 1.2   مدة الحملة :
   تعني الفترة من الساعة 12:01 صباحاً (بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة) في 17 يونيو 2026 وحتى المباراة النهائية لكأس العالم فيفا 2026 (بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة)، كما تم تأكيده رسمياً من قبل الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا)
3. 1.3   القيمة التراكمية للمعاملات : تعني إجمالي القيمة الكلية (بالدرهم الإماراتي) لجميع المعاملات التي أكملها المشارك خلال فترة الحملة.
4. 1.4  الرمز : يعني رصيداً رقمياً للتوقع يُمنح للمشارك عند إتمام كل معاملة. كل معاملة واحدة (1) تساوي رمزاً واحداً (1).
5. 1.5   التوقع : يعني قيام المشارك بتقديم توقع دقيق لنتيجة المباراة النهائية لمباراة محددة من مباريات كأس العالم، باستخدام رمز واحد (1) خلال نافذة التوقع المحددة.
6. 1.6   التوقع الصحيح
   : يعني التوقع الذي يطابق بدقة النتيجة النهائية الرسمية للمباراة المحددة في الوقت الأصلي (بما في ذلك الوقت الإضافي وركلات الترجيح ما لم يُذكر خلاف ذلك).
7. 1.7   الإدخال المؤهل
   : يعني المشارك الذي (1) قام بتوقع صحيح واحد على الأقل لكل مباراة محددة خلال فترة الحملة، و(2) لديه قيمة معاملات تراكمية تبلغ 500 درهم إماراتي أو أكثر.
8. 1.8   السحب العشوائي
   :يعني عملية الاختيار العشوائي التي تقوم بها لولو موني لتحديد الفائزين من بين جميع المشاركات المؤهلة.
9. 1.9   المشارك : يعني أي شخص طبيعي يستوفي معايير الأهلية ويشارك في الحملة

10. 1.10   الفائز:يعني المشارك الذي يتم اختياره من خلال السحب العشوائي.

2. مدة الحملة

1. 2.1   تبدأ الحملة من الساعة 12:01 صباحاً (بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة) في 17 يونيو 2026 وحتى المباراة النهائية لكأس العالم فيفا 2026، كما تم تأكيده رسمياً من قبل الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) (ويُشار إليها بـ “فترة الحملة”). وتُعتبر أي معاملة أو توقع يتم إجراؤه خارج فترة الحملة لاغياً ولن يتم قبوله
2. 2.2   تخضع هذه الحملة والسحب العشوائي المرتبط بها لجميع الموافقات والتصاريح والتراخيص التنظيمية المعمول بها والمطلوبة من قبل الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. الأهلية والمشاركة

1. 3.1   ذه الحملة متاحة حصرياً لمستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يكون المشاركون من المقيمين في دولة الإمارات ويحملون بطاقة هوية إماراتية سارية وأن يكون عمرهم 18 عاماً أو أكثر.
2. 3.2   للتأهل للسحب العشوائي، يجب على المشارك:
   
   • (a) (أ) أن تكون لديه قيمة معاملات تراكمية تبلغ 500 درهم إماراتي أو أكثر خلال فترة الحملة. فقط معاملات التحويل الناجحة التي تتم عبر تطبيق لولو موني داخل دولة الإمارات سيتم احتسابها ضمن القيمة التراكمية
   • (b) ب) أن يكون لديه توقع صحيح واحد على الأقل لأي مباراة محددة خلال فترة الحملة.
3. 3.3   فقط معاملات الإرسال إلى البنك، والاستلام النقدي، والمحفظة، وMTO تعتبر صالحة للمشاركة في الحملة.
4. 3.4   معاملة تمنح المشارك رمزاً واحداً (1). وكل رمز يخول المشارك تقديم توقع نتيجة مباراة واحدة (1).
5. 3.5   يمكن للمشاركين استخدام عدة رموز للتوقع بنتائج عدة مباريات محددة لكأس العالم المتاحة للتوقع داخل تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
6. 3.6   كلما زاد عدد المعاملات التي يقوم بها المشارك، زاد عدد الرموز التي يحصل عليها، مما يمنحه فرصاً إضافية للتوقع وبالتالي يزيد من فرصه في الفوز.
7. 3.7   فقط المشاركون الذين لديهم توقع صحيح واحد على الأقل لكل مباراة محددة خلال فترة الحملة وقيمة معاملات تراكمية تبلغ 500 درهم إماراتي أو أكثر خلال فترة الحملة هم المؤهلون للسحب العشوائي.
8. 3.8   تفتح نافذة التوقع لكل مباراة محددة في وقت تحدده لولو موني قبل موعد انطلاق المباراة، وتغلق قبل أربعين (40) دقيقة من الموعد المحدد لنهاية المباراة. سيتم الإعلان عن فتح نافذة التوقع داخل تطبيق لولو موني.
9. 3.9   كل توقع يتم تقديمه يعتبر نهائياً ولا يمكن تعديله أو سحبه. ومع ذلك، يمكن للمشارك تقديم توقعات إضافية لنفس المباراة باستخدام رموز منفصلة، حيث يتم التعامل مع كل تقديم كمحاولة مستقلة، مما يزيد من فرص الحصول على توقع صحيح.
10. 3.10   المعاملات الملغاة أو المعكوسة أو المستردة لن تُحتسب ضمن القيمة التراكمية ولن تُولّد رموزاً.
11. 3.11   تنطبق هذه الحملة على التحويلات الفردية فقط. معاملات الشركات غير مؤهلة.
12. 3.12   موظفو لولو موني ولولو للصرافة وشركاء الحملة المرتبطين بها غير مؤهلين للمشاركة في السحب العشوائي.
13. 3.13   تحتفظ لولو موني بالحق في رفض مشاركة أي مشارك يتورط في ممارسات غير أخلاقية أو احتيالية أو مزيفة.
14. 3.14   يجوز للولو موني رفض أي معاملة لا يمكن التحقق منها أو التي تخالف المتطلبات المعمول بها، بما في ذلك قواعد KYC/AML أو قواعد الامتثال الداخلية.

4. كيفية المشاركة

1. 4.1   قم بإكمال معاملة (إرسال إلى البنك، استلام نقدي، محفظة، أو MTO) عبر تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
2. 4.2   كل معاملة ناجحة تمنحك رمزاً واحداً (1). استخدم الرموز الخاصة بك لتوقع نتائج المباريات المحددة المنشورة داخل تطبيق لولو موني.
3. 4.3   انتقل إلى قسم “توقع واربح” داخل تطبيق لولو موني لعرض المباريات المحددة المتاحة للتوقع.
4. 4.4   استخدم رمزاً واحداً (1) لكل توقع لتقديم النتيجة الدقيقة قبل إغلاق نافذة التوقع
5. 4.5   يمكنك إجراء عدد التوقعات الذي يساوي عدد الرموز المتاحة لديك. يمكنك التوقع لنفس المباراة عدة مرات باستخدام رموز منفصلة، حيث يُحتسب كل تقديم كمدخل مستقل.
6. 4.6   تأكد من أن القيمة التراكمية للمعاملات تصل إلى 500 درهم إماراتي أو أكثر خلال فترة الحملة.
7. 4.7   إذا بلغت القيمة التراكمية للمعاملات 500 درهم إماراتي ولديك توقع صحيح واحد على الأقل، فسوف تتأهل تلقائياً للسحب العشوائي.

5. تفاصيل الجوائز

1. 5.1 سيتم اختيار أحد عشر (11) فائزاً من خلال السحب العشوائي كما يلي:
   • (a) (أ) فائز واحد (1) سيحصل على قميص كرة قدم رسمي موقع من ليونيل ميسي، وجوليان ألفاريز، ولاوتارو مارتينيز.
   • (b) (ب) عشرة (10) فائزين سيحصل كل منهم على نقاط مكافآت لولو بقيمة 100 درهم إماراتي
2. 5.2   جميع الجوائز غير قابلة للتحويل أو الاستبدال أو الاسترداد، ولا يوجد بديل نقدي.
3. 5.3   سيتم التواصل مع الفائزين بالقميص الموقع من قبل لولو موني لتزويدهم بتفاصيل الاستلام، بما في ذلك فرع لولو للصرافة / لولو موني المحدد وأي مستندات مطلوبة، بعد التحقق الناجح من الهوية والأهلية.
4. 5.4   سيتم إضافة نقاط المكافآت إلى رصيد مكافآت لولو موني الخاص بالفائز خلال ثلاثين (30) يوم عمل من التحقق.
5. 5.5   أي ضرائب أو رسوم جمركية أو أي رسوم أخرى ناتجة عن استلام الجائزة يتحملها الفائز وحده.

6. إعلان الفائزين واستلام الجوائز

1. 6.1   سيتم إجراء السحب العشوائي عقب انتهاء المباراة النهائية لكأس العالم فيفا 2026، وسيتم الإعلان عن الفائزين في 31 يوليو 2026.
2. 6.2   سيتم إخطار الفائزين عبر:
   • (a) (أ) القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي لولو موني / لولو للصرافة (إنستغرام و/أو فيسبوك).
   • (b)(ب) البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في حساب لولو موني الخاص بالمشارك
3. 6.3   يجب على الفائزين تقديم هوية سارية (بطاقة هوية إماراتية وجواز سفر ساري) لاستلام الجائزة.
4. 6.4   ذا تعذر التواصل مع الفائز، أو لم يستجب خلال سبعة (7) أيام تقويمية من أول تواصل، أو لم يقدم المستندات المطلوبة، أو تبين أنه غير مؤهل أو مستبعد بموجب هذه الشروط والأحكام، فإنه يفقد حقه في الجائزة ولا يحق له المطالبة بها من لولو للصرافة.
   • (a) سيتم اختيار فائزين احتياطيين بالتتابع في نفس السحب الخاضع للإشراف؛ وتنتقل أي جائزة مفقودة إلى الاحتياطي التالي حسب الترتيب، مع خضوعه لنفس متطلبات التحقق وفترة استجابة مدتها (7) أيام.
   • (b)إذا بقيت الجائزة غير مستلمة أو غير ممنوحة بعد استنفاد الفائزين الاحتياطيين، فسيتم التعامل معها وفقاً لشروط الترخيص وتوجيهات الجهة المختصة.
5. 6.5   لا تتحمل لولو موني المسؤولية إذا تعذر الوصول إلى المشارك بسبب معلومات اتصال غير صحيحة أو قديمة. توصي لولو موني بشدة جميع العملاء بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم.
6. 6.6   قد يُطلب من الفائزين المشاركة في أنشطة ترويجية (صور فوتوغرافية، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو مقاطع فيديو قصيرة) بناءً على طلب معقول من لولو موني.
7. 6.7   سيتم تسليم القميص الموقع إلى الفائز خلال 15 إلى 20 يوماً تقويمياً من التحقق الناجح، ما لم يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

7. قواعد المباريات والتوقعات

1. 7.1   ستكون عدة مباريات محددة من كأس العالم فيفا 2026 متاحة للتوقع خلال فترة الحملة. وسيتم نشر قائمة المباريات المحددة داخل تطبيق لولو موني.
2. 7.2   يجب تقديم كل توقع خلال نافذة التوقع المعمول بها، والتي تغلق قبل أربعين (40) دقيقة من الموعد المحدد لنهاية المباراة. سيتم الإعلان عن فتح كل نافذة توقع داخل تطبيق لولو موني قبل المباراة المعنية.
3. 7.3   لن يتم قبول التوقعات المقدمة خارج نافذة التوقع المفتوحة.
4. 7.4   للتأهل للدخول في السحب، يجب أن يكون المشارك قد قدم التوقع الصحيح لعدد الأهداف النهائي للمباراة في الوقت الأصلي (بما في ذلك الوقت الإضافي وركلات الترجيح ما لم يُذكر خلاف ذلك).
5. 7.5   في حال قيام المشارك بتقديم عدة توقعات لنفس المباراة باستخدام رموز منفصلة، سيتم احتساب توقع صحيح واحد (1) فقط لكل مباراة ضمن مشاركات السحب العشوائي، بغض النظر عن عدد التوقعات الصحيحة لنفس المباراة. ومع ذلك، فإن المشارك الذي يحصل على توقع صحيح لأكثر من مباراة محددة خلال فترة الحملة سيحصل على إدخال إضافي واحد (1) في السحب العشوائي لكل مباراة يتم فيها الحصول على توقع صحيح، مما يزيد من فرصه الإجمالية للفوز.
6. 7.6   في حال تأجيل مباراة أو إلغائها أو تغيير جدولها، تحتفظ لولو موني بالحق في تعديل أو إلغاء أو استبدال فرصة التوقع المرتبطة وأي مكافآت ذات صلة وفقاً لتقديرها المطلق. سيتم إعادة الرموز المستخدمة للتوقعات الملغاة إلى حساب المشارك حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
7. 7.7  
   تخضع المباريات المحددة المتاحة للتوقع للجدول الرسمي ومواعيد مباريات كأس العالم فيفا 2026. وتحتفظ لولو موني بالحق في تحديث أو استبدال أو تعديل قائمة المباريات المحددة استجابةً لأي تغييرات يجريها الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) على تواريخ المباريات أو أوقاتها أو جدولها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إعادة الجدولة بسبب الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية أو أي ظروف أخرى. وتُعتبر الحملة مكتملة عند انتهاء المباراة النهائية لكأس العالم فيفا 2026، بغض النظر عن التاريخ التقويمي الذي تُقام فيه المباراة النهائية.
8. 7.8   يكون التوقع صالحاً فقط للمباراة المحددة وفترة الحملة التي تم تقديمه خلالها.

8. حماية البيانات والخصوصية

1. 8.1   سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها خلال هذه الحملة فقط لإدارة الحملة، والتحقق من الفائزين، وتسليم الجوائز.
2. 8.2   سيتم معالجة البيانات وفقاً لقوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. 8.3   بالمشاركة، يوافق المشاركون على قيام لولو موني بالتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو إشعارات التطبيق المسجلة بخصوص هذه الحملة.
4. 8.4   بالمشاركة، يوافق الفائزون على استخدام أسمائهم وصورهم العامة فقط لغرض الإعلان عن الحملة والترويج لها، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
5. 8.5   يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على الأهلية في الحملة. لسحب الموافقة، يرجى الاتصال على 600522204 أو البريد الإلكتروني customercare@ae.luluexchange.com.
   
6. 8.6   سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لإكمال الحملة والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
7. 8.7   يتم طلب الموافقة على الاستخدام الإعلامي بشكل منفصل عند استلام الجائزة، ولا تعتبر بأي حال من الأحوال شرطاً للمشاركة أو استحقاق الجائزة.

9. التحقق ومنع الاحتيال

1. 9.1   تحتفظ لولو موني بالحق في التحقق من صحة جميع المعاملات والتوقعات.
2. 9.2   يجوز للولو موني طلب إثباتات صحة، بما في ذلك تفاصيل المعاملة أو لقطات شاشة أو مستندات داعمة.
3. 9.3   تبين أن أي معاملة مشبوهة أو احتيالية أو مبنية على معلومات مضللة، تحتفظ لولو موني بالحق في سحب الجائزة واستبعاد المشارك/الفائز.
4. 9.4   لن تطلب لولو موني أبداً أي مدفوعات أو رمز تحقق (OTP) أو كلمات مرور أو بيانات بنكية أو رسوم لاستلام أي جائزة.
5. 9.5   جميع الاتصالات الرسمية ستصدر فقط من القنوات الرسمية والمعتمدة لولو موني / لولو للصرافة.
6. 9.6   لا تتحمل لولو موني أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن التعامل مع مصادر مزيفة أو غير مصرح بها.

10. معالجة النزاعات والشكاوى

1. 10.1   لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى الاتصال على 600522204 أو البريد الإلكتروني customercare@ae.luluexchange.com.
   
2. 10.2   سيتم التعامل مع الشكاوى وفقاً لسياسة إدارة الشكاوى الخاصة بلولو للصرافة ومتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE). وإذا لم يتم حلها، يمكن للعملاء تصعيد الأمر إلى قسم حماية المستهلك في مصرف الإمارات المركزي.
3. 10.3   يكون قرار لولو موني وفقاً لتقديرها المطلق فيما يتعلق بأي جانب من الحملة أو السحب العشوائي أو اختيار الفائزين نهائياً وملزماً قانونياً. ولن يتم الدخول في أي مراسلات بخصوص النتائج.

11. المسؤولية والأعطال التقنية

1. 11.1   لا تتحمل لولو موني أي مسؤولية عن الإدخالات غير المكتملة أو غير الناجحة الناتجة عن مشاكل تقنية أو أعطال في النظام أو توقف التطبيق أو مشكلات الاتصال.
2. 11.2   إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل لولو موني أو وكلاؤها أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة شخصية أو وفاة ناتجة عن المشاركة في الحملة أو قبول الجائزة.
3. 11.3   لا تتحمل لولو موني المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية (القوة القاهرة).
4. 11.4   تقتصر مسؤولية لولو موني حصرياً على تقديم الجوائز المذكورة كما هو موضح في القسم 5.

12. الشروط العامة

1. 12.1   حتفظ لولو موني بالحق في تعديل أو تأجيل أو إلغاء الحملة أو تغيير تواريخ السحب وفقاً لتقديرها المطلق. سيتم الإعلان عن أي تحديثات عبر القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي و/أو الموقع الرسمي.
2. 12.2   تحتفظ لولو موني بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام بناءً على تعليمات الجهات التنظيمية الحكومية دون إشعار مسبق.
3. 12.3   أي إخلال بهذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى استبعاد المشارك فوراً.
4. 12.4   المشاركة في هذه الحملة تعني القبول الكامل بجميع الشروط والأحكام.
5. 12.5   تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاع ينشأ عن هذه الحملة أو يتعلق بها يكون من اختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأي حقوق متاحة للمشاركين بموجب القوانين المعمول بها أو أمام أي جهة تنظيمية مختصة. ولا تؤثر هذه الشروط على حق العميل في اللجوء إلى المحاكم أو الجهات التنظيمية المختصة في دولة الإمارات.
6. 12.6   وافق هذه الحملة مع لوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي المنظمة لشركات الصرافة المرخصة.
7. 12.7   لا تشكل هذه الحملة نصيحة مالية أو تأييداً لأي نوع محدد من المعاملات.
8. 12.8   يجب على العملاء إجراء معاملات التحويل بناءً على احتياجاتهم المالية الحقيقية. ولا ينبغي أن تؤثر المشاركة في هذه الحملة على العملاء لإجراء معاملات غير ضرورية.