| الرقم التسلسلي | اسم الفائز | رقم المعاملة | الجنسية | الجائزة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | محمد أسلم | 1217262856359996 | الهند | آيفون 18 برو ماكس |
| 2 | سعد رحمن | 1217262861010099 | باكستان | آيفون 18 برو ماكس |
| م | الاسم | رقم المعاملة | الجنسية | الجائزة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | محمد كالونغال | 1217262951934685 | الهند | آيفون 18 برو ماكس |
| 2 | إسلام العدل | 1217262981239338 | مصر | آيفون 18 برو ماكس |
لولو موني سندفست: الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة “LuLu Money SendFest” التي تنظمها شركة “LuLu Exchange”. ومن خلال المشاركة، يوافق المشاركون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها.
1. تعريفات
- 1.1 فترة الحملة: تعني حملة السحب على الجوائز “LuLu Money SendFest” التي تنظمها شركة “LuLu International Exchange LLC” وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
- 1.2 فترة الحملة:تعني الفترة الممتدة من 12 أكتوبر 2026 إلى 25 أكتوبر 2026، مع شمول كلا التاريخين.
- 1.3 مشارك:تعني أي عميل مؤهل لدى “لولو موني” (LuLu Money) يستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في القسم 2.
- 1.4 معاملة مستوفية للشروط: تعني عملية تحويل أموال واحدة ناجحة، بقيمة لا تقل عن 1,000 درهم إماراتي، يتم إتمامها عبر تطبيق “LuLu Money” خلال فترة السحب، مما يؤهل المشارك للحصول على فرصة واحدة لدخول السحب في تلك الفترة.
- 1.5 فترة السحب: تعني كلاً من الفترات التالية، مع شمول التاريخين المذكورين في كل منها:
- (a) فترة السحب الأولى: من 12 أكتوبر 2026 إلى 18 أكتوبر 2026؛ و
- (b) فترة السحب الثانية: من 19 أكتوبر 2026 إلى 25 أكتوبر 2026.
- 1.6 سحب الحظ: تعني عملية تحويل أموال واحدة ناجحة، بقيمة لا تقل عن 1,000 درهم إماراتي، يتم إتمامها عبر تطبيق “LuLu Money” خلال فترة السحب، مما يؤهل المشارك للحصول على فرصة واحدة لدخول السحب في تلك الفترة.
- (a) السحب الأول: سيُعقد السحب في 19 أكتوبر 2026، وذلك للمشاركات الصحيحة في السحب التي تم الحصول عليها خلال فترة السحب الأولى؛
- (b) السحب الثاني: ستُجرى في 26 أكتوبر 2026، وذلك للمشاركات الصحيحة في السحب التي تم اكتسابها خلال فترة السحب الثانية.
- 1.7 المشاركة في السحب: تعني الحصول على فرصة واحدة للمشاركة في السحب المحظوظ (Lucky Draw) الخاص بفترة السحب التي تم خلالها إتمام المعاملة المؤهلة.
- 1.8 برنامج:يعني تطبيق الهاتف المحمول “LuLu Money”، المتاح على نظامي التشغيل iOS وAndroid.
- 1.9 Winners:يُقصد بذلك المشاركان (2) اللذان يتم اختيارهما من خلال كل عملية سحب، وذلك وفقاً لهذه الشروط والأحكام، ليبلغ إجمالي عدد الفائزين أربعة (4) فائزين طوال فترة الحملة. ولا يحق للمشارك الذي يتم اختياره كفائز في عملية السحب الأولى أن يُختار مجدداً كفائز في عملية السحب الثانية.
- 1.10 جائزة: أي ما يعادل جهاز iPhone 18 Pro Max سعة 256 جيجابايت باللون العنابي لكل فائز.
- 1.11 حدث القوة القاهرة: تعني أي حدث يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لشركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange)، بما في ذلك الظروف الجوية القاسية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الإضرابات، أو الحروب، أو الاضطرابات السياسية، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية أو التنظيمية (بما في ذلك تأخير أو سحب أي موافقة أو ترخيص مطلوب)، أو تعطل أنظمة الاتصالات أو الخدمات المصرفية أو أنظمة الأطراف الخارجية.
2. الأهلية والمشاركة
- 2.1 هذه الحملة متاحة لجميع المستخدمين المسجلين في تطبيق “LuLu Money” من المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ممن بلغوا سن 18 عاماً أو أكثر، ويحملون بطاقة هوية إماراتية وجواز سفر ساريي المفعول.
- 2.2 لكي يكون المشارك مؤهلاً لدخول السحب، يجب عليه إتمام عملية واحدة على الأقل من العمليات المؤهلة بقيمة 1,000 درهم إماراتي أو أكثر خلال فترة السحب المعنية.
- 2.3 تمنح كل عملية مؤهلة فرصة واحدة (1) لدخول السحب. لا يوجد حد أقصى لعدد فرص دخول السحب التي يمكن للمشارك الحصول عليها، ولكن لا يمكن للمشارك الفوز بأكثر من جائزة واحدة (1) خلال فترة الحملة. وبناءً عليه، فإن المشارك الذي يتم اختياره كفائز في السحب الأول لا يحق له الفوز في السحب الثاني.
- 2.4 تُعدّ المشاركة في السحب صالحة فقط لسحبٍ يقع ضمن فترة السحب التي أُتمّت فيها المعاملة المؤهلة. ولا يتم ترحيل المشاركات في السحب من فترة سحب إلى أخرى.
- 2.5 تسري هذه الحملة على عمليات التحويل المالي الفردية فقط، ولا تشمل المعاملات الخاصة بالشركات أو الأعمال التجارية.
- 2.6 المعاملات التي تتم عبر فروع “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) أو وكلائها أو قنوات أطراف خارجية لا تؤهل أصحابها للمشاركة في هذه الحملة.
- 2.7 لا يحق لموظفي “لولو موني” (LuLu Money) و”لولو للصرافة” (LuLu Exchange) وشركائهم في الحملة المشاركة في هذا العرض.
- 2.8 يجب أن تظهر كل عملية مؤهلة بحالة “ناجحة” (Successful) في التطبيق، وذلك في موعد أقصاه الساعة 23:59 بتوقيت الإمارات العربية المتحدة من اليوم الأخير لفترة السحب المعنية (18 أكتوبر 2026 لفترة السحب الأولى، و25 أكتوبر 2026 لفترة السحب الثانية). أما العمليات التي يتم البدء بها خلال فترة السحب ولكن لا تكتمل بنجاح بحلول ذلك الوقت، فلن تُحتسب ضمن تلك الفترة.
- 2.9 لن تُحتسب عمليات التحويل المُلغاة أو المُعادة أو الباطلة. كما تُعتبر المشاركات القائمة على عمليات تم إلغاؤها لاحقاً، أو استرداد مبالغها (charge-back)، أو عمليات مُجزأة، أو مُتلاعب بها، أو احتيالية، باطلةً؛ حتى وإن تم اكتشاف ذلك بعد إجراء السحب المعني، شريطة أن يكون الاكتشاف قبل تسليم الجائزة. ولا يُعد الفوز نهائياً إلا بعد أن يُكمل المشارك بنجاح عملية التحقق من الهوية وأي إجراءات تدقيق أخرى تطلبها شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange).
3. الجوائز
- 3.1 سيتم اختيار فائزين (2) في كل سحب من بين جميع المشاركات الصحيحة المقدمة خلال فترة السحب المعنية، ليبلغ إجمالي عدد الفائزين أربعة (4) فائزين. سيحصل كل فائز على هاتف “آيفون 18 برو ماكس” (iPhone 18 Pro Max) بسعة 256 جيجابايت وباللون العنابي (Burgundy).
- 3.2 الجائزة غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها نقداً أو بأي شيء آخر.
- 3.3 يعتمد توفر لون وطراز الجائزة على مدى توفرهما.
- 3.4 يخضع أي ضمان سارٍ من الشركة المصنعة لشروط تلك الشركة. ولا تقدم “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) أي ضمان إضافي على الجائزة.
- 3.5 يتحمل الفائزون مسؤولية أي تكاليف غير مشمولة صراحةً في الجائزة.
- 3.6 يتعين على الفائزين التواصل مع شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) وتقديم المستندات المطلوبة في غضون أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ إخطارهم بالفوز. وفي حال تقاعس الفائز عن القيام بذلك، أو تعذّر التواصل معه، أو تبيّن عدم استيفائه لشروط الأهلية أو استبعاده وفقاً لهذه الشروط والأحكام، فسيخسر حقه في الجائزة، ولن يكون له أي مطالبة تجاه “لولو للصرافة”. وفي هذه الحالة، يجوز اختيار فائز بديل من خلال الإجراء ذاته، وذلك بالاستناد إلى المشاركات الصحيحة التي تم قبولها في السحب المعني.
- 3.7 سيتم تسليم الجائزة وفقاً للترتيبات التي تحددها شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange).
- 3.8 تحتفظ شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) بالحق في استبدال الجائزة بأخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى، وذلك وفقاً لتقديرها الخاص، مع مراعاة الحصول على الموافقة المسبقة من الجهة المختصة حيثما تطلب الأمر ذلك.
4. اختيار الفائزين وإبلاغهم
- 4.1 سيُجرى السحب الأول في 19 أكتوبر 2026، بينما سيُجرى السحب الثاني في 26 أكتوبر 2026. وفي كل سحب، سيتم اختيار فائزين (2) عشوائياً من بين جميع المشاركات المؤهلة في فترة السحب المعنية. لا يحق للمشارك الذي يتم اختياره كفائز في السحب الأول المشاركة في السحب الثاني، كما لا يمكن لأي مشارك الفوز أكثر من مرة واحدة طوال فترة الحملة.
- 4.2 سيتم إجراء كل سحب بحضور مسؤول حكومي من بلدية أبوظبي، وذلك لضمان النزاهة والشفافية.
- 4.3 سيتم التواصل مع الفائزين في تاريخ إجراء السحب المعني عبر بيانات الاتصال المسجلة لديهم، كما سيتم الإعلان عن أسمائهم في غضون ثمان وأربعين (48) ساعة من موعد السحب، وذلك عبر القنوات الرسمية لـ “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) أو “لولو موني” (LuLu Money).
- 4.4 يتعين على الفائزين تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول وتفاصيل تأكيد المعاملة المعنية لاستلام الجائزة.
- 4.5 بمجرد التحقق من هوية الفائز وتقديم جميع المستندات المطلوبة، ستتولى “لولو للصرافة” التنسيق مع الفائز لتسليمه الجائزة.
- 4.6 تُعد نتائج الاختيار نهائية، وذلك رهناً بالتحقق من استيفاء شروط الأهلية والحصول على موافقة الجهة المختصة.
لا يحدّ أيّ نص في هذا البند من حق المشارك في تقديم شكوى إلى “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) أو تصعيدها إلى “سندك” (Sanadak).
5. حقوق المحتوى والخصوصية
- 5.1 من خلال المشاركة في هذه الحملة، يقر المشاركون ويوافقون على أن “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) قد تقوم بمعالجة بياناتهم الشخصية بالقدر اللازم لإدارة الحملة، والتحقق من الأهلية والمشاركات، وإجراء عمليات السحب، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، والتحقق من هوية الفائزين، وتسليم الجوائز؛ وذلك وفقاً لقوانين حماية البيانات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ “لولو للصرافة”.
- 5.2 تظل أي تفاصيل محددة تتعلق بالمعاملات المالية للمشارك أو سجل حوالاته سرية للغاية، ولن تُستخدم أو تُشارك أو تُنشر لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقة منفصلة وصريحة من المشارك.
- 5.3 لن تُستخدم بيانات الفائزين في حملات مستقبلية. تخضع أي موافقة على الأغراض التسويقية لاتفاق منفصل، ويمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بالرقم 600 52 2204 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@ae.luluexchange.com.
- 5.4 يجوز لـ “لولو للصرافة” مشاركة البيانات الشخصية الضرورية لإدارة الحملة وتسليم الجوائز مع مقدمي الخدمات المعنيين، وموردي الجوائز، وشركات التوصيل، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين واللوائح المعمول بها ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ “لولو للصرافة”. كما يجوز لـ “لولو للصرافة” الكشف عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب من جهة تنظيمية أو حكومية مختصة.
6. التحقق ومنع الاحتيال
- 6.1 قد تطلب شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) إثباتات على صحة المعاملات، بما في ذلك تفاصيل المعاملة، أو لقطات شاشة، أو أي مستندات داعمة أخرى، وذلك للتحقق من أهلية المشارك.
- 6.2 في حال تبين أن أي معاملة أو مشاركة تنطوي على شبهة، أو احتيال، أو تلاعب، أو كانت قائمة على معلومات مضللة، تحتفظ “لولو للصرافة” بالحق في استبعاد المشارك أو الفائز وسحب الجائزة منه.
- 6.3 لن تطلب “لولو للصرافة” من العملاء مطلقاً تزويدها ببياناتهم المصرفية الشخصية، أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTPs)، أو كلمات المرور، كما أنها لا تطلب من الفائزين دفع أي رسوم لاستلام جوائزهم.
- 6.4 ستصدر جميع المراسلات الرسمية المتعلقة بالحملة حصرياً عبر القنوات المعتمدة التابعة لـ “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) و”لولو موني” (LuLu Money).
- 6.5 لا تُفرض أي رسوم إضافية للمشاركة في الحملة، بخلاف رسوم المعاملات المعتادة المطبقة على خدمات التحويل المالي.
7. المسؤولية والأعطال الفنية
- 7.1 لا تتحمل شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) المسؤولية عن المشاركات التي لا تكتمل بنجاح نتيجة لأعطال فنية، أو إخفاقات في الأجهزة أو البرمجيات، أو انقطاعات في الشبكة، أو أعطال في أنظمة أطراف خارجية تقع خارج نطاق السيطرة المعقولة للشركة. ولا يهدف هذا النص إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية “لولو للصرافة” أو التزاماتها الناشئة عن خطئها الخاص، أو إهمالها، أو الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانوناً.
- 7.2 لا تتحمل “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن المشاركة في هذه الحملة، أو عن قبول الجائزة أو استخدامها، إلا في الحالات التي تنشأ فيها هذه المسؤولية مباشرةً عن إهمال أو احتيال ثابت من جانب “لولو للصرافة”، وذلك في الحدود التي ينص عليها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به فقط.
- 7.3 لا تتحمل “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام إذا كان ذلك ناتجاً عن “ظرف قاهر” (Force Majeure Event). وفي حال أثر ظرف قاهر بشكل جوهري على قدرة “لولو للصرافة” على إدارة الحملة، فيحق لها -وفقاً لتقديرها المطلق ومع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها- تعليق الحملة أو تمديدها أو إلغاؤها، سواء كلياً أو جزئياً.
- 7.4 لا تتحمل “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) المسؤولية عن أفعال أو إغفالات أو خدمات أو تقصير أي مورد خارجي أو مزود خدمة توصيل فيما يتعلق بالجائزة.
- 7.5 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتضمن هذه الشروط والأحكام ما من شأنه استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو التزام على عاتق شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) إذا كان لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة الساري.
- 7.6 يوافق المشاركون والفائزون على تعويض شركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) ومسؤوليها وموظفيها وشركائها في الحملة، وإعفائهم من المسؤولية تجاه أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو التزامات تنشأ عن: (أ) إخلال المشارك أو الفائز بهذه الشروط والأحكام؛ أو (ب) أي معاملات أو مشاركات تتسم بالاحتيال أو التلاعب أو الترتيب المسبق؛ أو (ج) سلوك الفائز أثناء استلام الجائزة أو خلال أي فعالية متعلقة بالحملة؛ أو (د) تقديم المشارك أو الفائز لأي معلومات غير دقيقة أو كاذبة. ولا يشمل هذا الالتزام بالتعويض الخسائر الناجمة عن إهمال مثبت أو سوء سلوك متعمد من جانب شركة “لولو للصرافة” نفسها.
8. التعامل مع النزاعات والشكاوى
- 8.1 في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بالحملة، يمكن للمشاركين التواصل مع “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) عبر الاتصال بالرقم 600 52 2204 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@ae.luluexchange.com.
- 8.2 ستسعى “لولو للصرافة” إلى حل الشكاوى ضمن الأطر الزمنية التي يحددها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، حيثما ينطبق ذلك. وإذا ظلت الشكوى دون حل، أو إذا لم يكن المشارك راضياً عن رد “لولو للصرافة” بعد مرور 15 يوماً تقويمياً، فيمكن للمشارك تصعيد الشكوى إلى “سندك” (Sanadak)، وذلك وفقاً للمتطلبات المعمول بها لدى “سندك”.
- 8.3 تُعد نتائج كل سحب من سحوبات الجوائز نهائية وقاطعة فيما يتعلق بهوية الفائزين. كما يكون قرار “لولو للصرافة” بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة وتنفيذها قراراً نهائياً، مع مراعاة القوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها، وحق المشارك في تقديم شكوى أو السعي للحصول على تعويضات قانونية.
9. General Terms & Conditions
- 9.1 تُطبق رسوم التحويل المعتادة، وأسعار الصرف، والضرائب ذات الصلة. ينبغي للعملاء إجراء عمليات التحويل فقط لتلبية احتياجات مالية حقيقية، ولا ينبغي لهم القيام بعمليات غير ضرورية بهدف الحصول على فرص إضافية للمشاركة في السحوبات.
- 9.2 تخضع هذه الحملة لأي تسجيلات أو موافقات أو تصاريح أو تراخيص أو تفويضات مطلوبة بموجب قوانين ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.
- 9.3 يجوز لشركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) تعديل الحملة أو تأجيلها أو إلغاؤها متى كان ذلك ضرورياً، وذلك لأسباب تتعلق بالمتطلبات التنظيمية، أو الظروف التشغيلية، أو حالات الاحتيال، أو المشكلات التقنية، أو القوة القاهرة، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتها المعقولة، مع مراعاة القوانين السارية وأي موافقات تنظيمية مطلوبة. وسيتم الإعلان عن أي تغيير جوهري على الفور عبر القنوات الرسمية.
- 9.4 قد يؤدي عدم الالتزام بأي من هذه الشروط والأحكام إلى استبعاد المشارك على الفور.
- 9.5 يجب على المشاركين التأكد من أن جميع بيانات الاتصال المقدمة إلى “لولو للصرافة” (LuLu Exchange) دقيقة ومُحدَّثة في جميع الأوقات. ولا تتحمل “لولو للصرافة” أي مسؤولية في حال حاولت التواصل مع أحد المشاركين باستخدام أحدث البيانات المسجلة لديها، ولم يقم المشارك بالرد أو تعذَّر الوصول إليه نتيجةً لكون المعلومات قديمة أو غير صحيحة.
- 9.6 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجوز رفع أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها أمام المحكمة المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يُفسَّر أي نص في هذه الشروط والأحكام على أنه يقيِّد أي حقوق أو سبل انتصاف إلزامية مكفولة للمشاركين بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة السارية.
- 9.7 تُعد “LuLu Money” منصة رقمية مرخصة تابعة لشركة “LuLu Exchange”، وتخضع لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. تتعلق هذه الحملة بخدمات التحويلات المالية الخاضعة للرقابة، ولا تُعدل أو تحل محل الشروط والأحكام القياسية المطبقة على عملية التحويل المالي المعنية.
- 9.8 من خلال المشاركة في هذه الحملة، يقر المشاركون بأنهم قد قرأوا هذه الشروط والأحكام وفهموها ووافقوا عليها، كما يمنحون موافقتهم على نشر أسمائهم في حال اختيارهم كفائزين.
- 9.9 إذا اعتُبر أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فستظل البنود الأخرى سارية المفعول بكامل قوتها.
- 9.10 صدرت هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية، وكلا النسختين متاحتان على الموقع الإلكتروني لشركة “لولو للصرافة” (LuLu Exchange). وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تُعتبر النسخة العربية هي المعتمدة.
