flag

uae

LuLu Exchange Loader
about-banner

حملة "ريورد راش" (اندفاع المكافآت) - الشروط والأحكام

1. التعريفات

  1. 1.1 الحملة: تعني حملة «Reward Rush» التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م. وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
  2. 1.2 فترة الحملة: تعني الفترة من الساعة 12:00 صباحاً (بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة) يوم 23 أكتوبر 2026 وحتى الساعة 11:59 مساءً (بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة) يوم 25 أكتوبر 2026، شاملاً كلا التاريخين.
  3. 1.3 المشارك: يعني أحد عملاء لولو موني المؤهلين الذين يستوفون معايير الأهلية المنصوص عليها في القسم 2.
  4. 1.4 المعاملة المؤهلة: تعني إتمام خمس (5) معاملات تحويل أموال ناجحة على الأقل، بقيمة 200 درهم إماراتي أو أكثر لكل معاملة، من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
  5. 1.5 آلية المكافأة: تعني العرض الترويجي الذي تنظمه لولو للصرافة، والذي يحصل بموجبه المشاركون المؤهلون الذين ينجحون في إتمام خمس (5) معاملات على الأقل خلال فترة الحملة على 1,200 نقطة مكافآت من لولو موني، تعادل قيمتها 10 دراهم إماراتية.
  6. 1.6 التطبيق: يعني تطبيق لولو موني للهواتف المحمولة، والمتاح على أنظمة iOS وHuawei وAndroid.
  7. 1.7 حدث القوة القاهرة: يعني أي حدث خارج عن نطاق السيطرة المعقولة للولو للصرافة، بما في ذلك الأحوال الجوية القاسية، والحرائق، والفيضانات، والإضرابات، والحروب، والاضطرابات السياسية، والكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية أو التنظيمية (بما في ذلك التأخير في الحصول على أي موافقة أو ترخيص مطلوب أو سحبه)، أو تعطل أنظمة الاتصالات أو الأنظمة المصرفية أو أنظمة الأطراف الثالثة.

2. الأهلية والمشاركة

  1. 2.1 تقتصر المشاركة في الحملة على مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين والمؤهلين، والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، والذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر، ويحملون هوية إماراتية سارية وجواز سفر ساري المفعول.
  2. 2.2 للتأهل للمشاركة في الحملة، يجب على المشارك إتمام خمس (5) معاملات على الأقل بنجاح خلال فترة الحملة.
  3. 2.3 يجب ألا تقل قيمة كل معاملة مؤهلة عن 200 درهم إماراتي. ولن تُحتسب المعاملات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي ضمن العدد المطلوب البالغ خمس (5) معاملات.
  4. 2.4 تسري هذه الحملة على معاملات تحويل الأموال الفردية فقط. ولا تشمل المعاملات الخاصة بالشركات أو الأنشطة التجارية.
  5. 2.5 لا تُعد المعاملات المنفذة من خلال فروع لولو للصرافة أو وكلائها أو قنوات الأطراف الثالثة مؤهلة للمشاركة في هذه الحملة. وسيتم احتساب المعاملات المؤهلة المنفذة من خلال تطبيق لولو موني فقط.
  6. 2.6 لا يحق لموظفي لولو موني أو لولو للصرافة أو شركاء الحملة التابعين لهما المشاركة في هذه الحملة.
  7. 2.7 يجب إتمام كل معاملة مؤهلة بنجاح خلال فترة الحملة. وتظل المعاملات التي تم البدء فيها وتمويلها بالكامل خلال هذه الفترة مؤهلة إذا تأخرت أو رُفضت بسبب مشكلات لدى لولو للصرافة أو البنوك المراسلة، باستثناء الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من جانب العميل.
  8. 2.8 لن تُحتسب المعاملات الملغاة أو المعادة أو الباطلة أو المعكوسة أو المجزأة بشكل مصطنع أو المتلاعب بها أو الاحتيالية. وإذا تم اكتشاف مثل هذه الأنشطة بعد إضافة نقاط المكافآت، فقد يتم إلغاء أهلية المشارك للحصول على المكافأة، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  9. 2.9 يخضع استحقاق المكافأة للتحقق من هوية المشارك وحالة حسابه وسجل معاملاته وأي إجراءات أخرى للعناية الواجبة تطلبها لولو للصرافة.

3. المكافآت

  1. 3.1 سيحصل كل مشارك مؤهل يستوفي جميع متطلبات الحملة على 1,200 نقطة مكافآت من لولو موني، تعادل قيمتها 10 دراهم إماراتية.
  2. 3.2 تُمنح المكافأة على شكل نقاط مكافآت من لولو موني، وتخضع للشروط والأحكام القياسية لبرنامج مكافآت لولو موني.
  3. 3.3 يحق لكل مشارك مؤهل الحصول على المكافأة مرة واحدة فقط ضمن هذه الحملة، بغض النظر عن عدد المعاملات الإضافية التي يُتمها بما يتجاوز الحد الأدنى المطلوب.
  4. 3.4 تحتفظ لولو للصرافة بالحق في استبدال المكافأة بمكافأة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى، مع إخطار العملاء بذلك، وفقاً لتقديرها المطلق، وبما يخضع للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية وأي موافقات تنظيمية لازمة.

4. أهلية الحصول على المكافأة وصرفها

  1. 4.1 يتأهل المشاركون الذين يُتمون بنجاح خمس (5) معاملات على الأقل، بقيمة 200 درهم إماراتي أو أكثر لكل معاملة، من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة للحصول على المكافأة، وذلك رهناً بالتحقق من استيفاء الشروط.
  2. 4.2 سيحصل المشاركون المؤهلون على 1,200 نقطة مكافآت من لولو موني، تعادل قيمتها 10 دراهم إماراتية.
  3. 4.3 ستتم إضافة نقاط المكافآت مباشرة إلى حساب المشارك المؤهل لدى لولو موني خلال فترة تتراوح بين أربع وعشرين (24) وثمانٍ وأربعين (48) ساعة بعد انتهاء فترة الحملة، وذلك رهناً بإتمام عملية التحقق بنجاح واستيفاء معايير الأهلية. ويمكن استبدال نقاط المكافآت الممنوحة بموجب هذه الحملة وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها في برنامج مكافآت لولو موني، والمتاحة عبر الشروط والأحكام.
  4. 4.4 يجب أن تعكس المعاملات احتياجات حقيقية لتحويل الأموال. ولن تكون المعاملات مؤهلة إذا تم تقسيم تحويل واحد مقصود بشكل مصطنع إلى عدة معاملات بهدف وحيد هو استيفاء متطلبات الأهلية للحملة. وسيستند أي استبعاد إلى مراجعة موثقة؛ ولن يؤدي تعدد التحويلات إلى المستفيد نفسه، بمفرده، إلى استبعاد المشارك.
  5. 4.5 تقدم هذه الحملة مكافأة مضمونة للمشاركين المؤهلين ولا تتضمن أي سحب على جوائز. ولا يلزم تقديم طلب منفصل للحصول على المكافأة، شريطة استيفاء المشارك لمعايير الأهلية وإمكانية التحقق من المعاملات المؤهلة.
  6. 4.6 نقاط المكافآت المضافة غير قابلة للتحويل إلى أشخاص آخرين، ولا يمكن استبدالها مباشرةً بالنقد، وتخضع للشروط والأحكام القياسية لبرنامج مكافآت لولو موني.
  7. 4.7 سيتم تحديد أهلية الحصول على المكافأة استناداً إلى معايير الأهلية المنشورة والتحقق من المعاملات المؤهلة، دون المساس بحق المشارك في تقديم شكوى إلى لولو للصرافة أو طلب الإنصاف من الجهات التنظيمية عبر القنوات المعمول بها.

5. حقوق المحتوى والخصوصية

  1. 5.1 من خلال المشاركة في الحملة، يوافق المشاركون على قيام لولو للصرافة بجمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة هذه الحملة.
  2. 5.2 سيتم التعامل مع جميع البيانات المالية وبيانات المعاملات بسرية، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  3. 5.3 لن تشارك لولو للصرافة بيانات المشاركين مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون أو التي تستلزمها إدارة الحملة أو التحقق أو صرف المكافآت. ولن يُعاد استخدام البيانات في حملات مستقبلية غير مرتبطة بهذه الحملة دون الحصول على الموافقة المطلوبة أو وجود أساس قانوني آخر يسمح بذلك.

6. التحقق ومنع الاحتيال

  1. 6.1 تحتفظ لولو للصرافة بالحق في طلب إثبات الهوية والأهلية والمعاملات المؤهلة من أي مشارك، وفقاً للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  2. 6.2 قد يؤدي أي نشاط مشبوه أو تجزئة مصطنعة للمعاملات أو تلاعب أو احتيال إلى استبعاد المشارك من الحملة وحجب نقاط المكافآت أو عكسها، وفقاً للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  3. 6.3 ستتواصل لولو للصرافة من خلال قنواتها الرسمية، ولن تطلب مطلقاً من المشاركين الإفصاح عن كلمات المرور أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، أو دفع أي رسوم مقدماً للمطالبة بالمكافأة.
  4. 6.4 لا توجد رسوم إضافية للمشاركة في هذه الحملة، باستثناء رسوم المعاملات القياسية المعمول بها.

7. المسؤولية والأعطال التقنية

  1. 7.1 لا تتحمل لولو للصرافة المسؤولية عن الأعطال التقنية أو أعطال الشبكات أو الخوادم الخارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، والتي قد تؤدي إلى تأخر المعاملات أو عدم نجاحها، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  2. 7.2 لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو المتطلبات التنظيمية.
  3. 7.3 في حال وقوع حدث من أحداث القوة القاهرة، يجوز تعليق التزامات لولو للصرافة بموجب الحملة أو تأثرها، بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية.
  4. 7.4 لا يسري أي تحديد للمسؤولية بموجب هذه الحملة إلا بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. ولا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد من الحقوق القانونية للمشارك أو حقه في تقديم شكوى أو طلب الإنصاف من الجهات التنظيمية.

8. تسوية النزاعات والشكاوى

  1. 8.1 في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بالحملة، يمكن للمشاركين التواصل مع لولو للصرافة عبر الاتصال بالرقم 600 52 2204 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@ae.luluexchange.com.
  2. 8.2 ستتم معالجة الشكاوى وفقاً للمتطلبات المعمول بها بشأن التعامل مع الشكاوى والمدد الزمنية التنظيمية. وحيثما ينطبق ذلك، يمكن للمشاركين تصعيد الشكاوى التي لم تتم تسويتها إلى منصة سندك أو الجهة المختصة ذات الصلة.
  3. 8.3 سيتم تحديد أهلية الحصول على المكافأة استناداً إلى معايير الأهلية المنشورة والتحقق من المعاملات المؤهلة، دون المساس بحق المشارك في تقديم شكوى أو طلب الإنصاف من الجهات التنظيمية.

9. الشروط والأحكام العامة

  1. 9.1 تسري أسعار الصرف القياسية ورسوم المعاملات المعمول بها على جميع التحويلات. ويُشترط ألا تقل قيمة كل معاملة ناجحة ضمن هذه الحملة عن 200 درهم إماراتي.
  2. 9.2 يُذكَّر المشاركون بضرورة إجراء جميع المعاملات لتلبية احتياجات حقيقية لتحويل الأموال، والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
  3. 9.3 مع مراعاة القوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك الحصول على أي موافقات تنظيمية لازمة، تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل الحملة أو تأجيلها أو تعليقها أو إلغائها. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات من هذا القبيل عبر القنوات الرسمية المناسبة. وقد يؤدي عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام إلى الاستبعاد من الحملة.
  4. 9.4 يتحمل المشاركون مسؤولية التأكد من صحة بيانات الاتصال ومعلومات الحساب المسجلة في التطبيق وتحديثها باستمرار.
  5. 9.5 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة القوانين الاتحادية المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. وتُحال أي نزاعات إلى المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، حسب الاقتضاء. وتخضع شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م. لترخيص ورقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE).
  6. 9.6 إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل.

رابط أصحاب الهمم