ما هي حملة "توقع واربح"؟

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة “توقع واربح” التي تنظمها لولو للصرافة. ومن خلال المشاركة، يوافق المشاركون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها.

1. نظرة عامة على الحملة

تدعو حملة “توقع واربح” عشاق كرة القدم لاختبار حدسهم عبر ثماني مباريات مختارة من البطولة. هل تعتقد أنك تستطيع توقع عدد الأهداف التي ستشهدها المباراة؟ هذه فرصتك لإثبات ذلك.

من المباريات المثيرة ذات الأهداف الغزيرة إلى المواجهات المتقاربة والمحتدمة، تروي كل مباراة قصة مختلفة. ما عليك سوى توقع العدد الإجمالي للأهداف التي سيتم تسجيلها قبل انطلاق المباراة وتقديم مشاركتك للحصول على فرصة للفوز.

تستمر المسابقة طوال فترة البطولة، من دور المجموعات وحتى المباراة النهائية، مع سحب على جائزة لكل مباراة مختارة. وكلما زاد عدد توقعاتك الصحيحة، زادت فرصك في الفوز.

ثماني مباريات. ثماني جولات للتوقعات. ثماني فرص للتوقع الصحيح.

2. الأهلية

1. 2.1   يجب أن يكون عمر المشارك 18 عاماً أو أكثر وأن يكون مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. 2.2   الجولات من 1 إلى 5: خمس مباريات محددة
   1. 2.2.1   لا يشترط امتلاك حساب في تطبيق لولو موني للمشاركة أو للتأهل للفوز بجائزة في الجولات من 1 إلى 5.
   2. 2.2.2   للتأهل للدخول في السحب، يجب على المشارك تقديم التوقع الصحيح للنتيجة النهائية للأهداف في المباراة عند نهايتها (بما في ذلك الوقت الإضافي وركلات الترجيح، ما لم يُذكر خلاف ذلك).
   3. 2.2.3   سيتم إدخال جميع المشاركات المؤهلة في سحب عشوائي يُجرى لكل مباراة. وسيتم إجراء ما مجموعه خمسة (5) سحوبات (واحد لكل مباراة)، وسيتم اختيار فائزين (2) في كل سحب، ليصبح إجمالي عدد الفائزين في الحملة عشرة (10) فائزين.
3. 2.3   يشترط وجود حساب صالح ونشط في تطبيق لولو موني للمشاركة في السحوبات الخاصة بتوقعات مباريات ربع النهائي ونصف النهائي والنهائي.
   1. 2.3.1   يشترط وجود حساب صالح ونشط في تطبيق لولو موني للمشاركة في السحوبات الخاصة بتوقعات مباريات ربع النهائي ونصف النهائي والنهائي.
   2. 2.3.2   للتأهل للدخول في السحب، يجب على المشارك:
      1. a   أ. أن يكون قد قدم التوقع الصحيح لنتيجة أهداف المباراة؛
      2. b   ب. أن يكون قد أتمّ ما لا يقل عن معاملة واحدة (1) ناجحة عبر تطبيق لولو موني خلال فترة الأهلية الخاصة بتلك الجولة (سيتم نشر تواريخ فترة الأهلية في منشور الحملة الخاص بكل مباراة).
   3. 2.3.3   سيتم إدخال جميع المشاركات المؤهلة في سحب عشوائي. وسيتم اختيار فائز واحد (1) لكل مباراة.
   4. 2.3.4   سيكون لكل من مباريات ربع النهائي ونصف النهائي والنهائي سحب مستقل خاص بها. وسيتم اختيار فائز واحد (1) من كل سحب.
4. 2.4   لا يحق لموظفي لولو للصرافة أو الشركات التابعة لها أو الشركاء أو الوكالات أو الموردين أو المؤثرين المشاركة في الحملة.

3. كيفية المشاركة

1. 3.1   لكل مباراة مؤهلة، ستقوم لولو موني بنشر منشور للتوقعات على قنواتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. 3.2   للمشاركة، يجب عليك كتابة تعليق يتضمن توقعك للنتيجة النهائية للأهداف على المنشور المخصص قبل إغلاق فترة التعليقات.
3. 3.3   تُفتح التعليقات قبل يوم واحد من موعد انطلاق كل مباراة وتُغلق قبل ساعة واحدة من انطلاقها. ولن يتم النظر في المشاركات المقدمة خارج هذه الفترة.
4. 3.4   سيتم قبول تعليق واحد فقط لكل شخص ولكل مباراة. وسيؤدي نشر عدة تعليقات من الحساب نفسه إلى استبعاد جميع المشاركات الخاصة بذلك الحساب لتلك المباراة.
5. 3.5   يجب تقديم المشاركات من حساب شخصي وحقيقي ومرئي للعامة على وسائل التواصل الاجتماعي. وسيتم استبعاد المشاركات الواردة من الحسابات الآلية أو الحسابات الوهمية أو الحسابات التي تم إنشاؤها لأغراض ترويجية فقط.

4. إعلان الفائزين واستلام الجوائز

1. 4.1   سيتم اختيار الفائزين من خلال سحب عشوائي من بين جميع المشاركات الصحيحة والمؤهلة بعد كل مباراة محددة تم نشرها للتوقعات. وسيُجرى السحب وفقاً لإرشادات البلدية، مع إجراء سحب منفصل بعد كل مباراة.
2. 4.2   سيتم الإعلان عن النتائج عبر القنوات الرسمية للولو للصرافة / لولو موني على وسائل التواصل الاجتماعي خلال فترة زمنية معقولة بعد كل مباراة.
3. 4.3   سيتم التواصل مع الفائزين من خلال حساب وسائل التواصل الاجتماعي الذي استخدموه لترك تعليقهم. وإذا تعذر التواصل مع الفائز، أو لم يقم بالرد خلال سبعة (7) أيام تقويمية من أول تواصل معه، أو لم يقدم المستندات المطلوبة، أو تبيّن أنه غير مؤهل أو تم استبعاده بموجب هذه الشروط والأحكام، فسيتم مصادرة الجائزة ولن يكون له أي حق بالمطالبة بها تجاه لولو للصرافة.
   سيتم اختيار فائزين احتياطيين بالتسلسل خلال السحب نفسه الذي يتم تحت الإشراف؛ وأي جائزة تتم مصادرتها تنتقل إلى الفائز الاحتياطي التالي حسب الترتيب، وذلك مع خضوعه لمتطلبات التحقق نفسها وفترة رد مدتها سبعة (7) أيام.
   إذا بقيت أي جائزة غير مُطالب بها أو غير مُمنوحة بعد استنفاد جميع الفائزين الاحتياطيين، فسيتم التعامل معها وفقاً لشروط التصريح وتعليمات الجهة المختصة.
4. 4.4   يجب على الفائزين تقديم هوية سارية المفعول لاستلام جائزتهم.
5. 4.5   الجوائز غير قابلة للتحويل أو الاستبدال ولا يمكن استردادها نقداً أو بأي بديل آخر.
6. 4.6   تحتفظ لولو للصرافة بالحق في استبدال الجائزة بأخرى مساوية لها أو أعلى قيمة إذا أصبحت الجائزة المعلنة غير متاحة لأي سبب من الأسباب.

5. تفاصيل الجوائز

1. 5.1   في كل واحدة من أول خمس جولات مخصصة للتوقعات (الجولات من 1 إلى 5)، سيحصل عشرة (10) فائزين على حقيبة AFA لكل منهم.
2. 5.2   بالنسبة لجولات التوقعات الخاصة بربع النهائي ونصف النهائي والنهائي، سيكون لكل جولة فائز مستقل واحد (1). وسيحصل الفائز في كل واحدة من هذه الجولات الثلاث على قميص رسمي لمنتخب الأرجنتين يحمل توقيع ليونيل ميسي وجوليان ألفاريز ولاوتارو مارتينيز.

6. التحقق والأصالة ومنع الاحتيال

1. 6.1   يجوز للولو للصرافة طلب إثباتات للتحقق من صحة المعلومات، بما في ذلك تفاصيل المعاملات أو لقطات الشاشة أو المستندات الداعمة.
2. 6.2   لن تطلب لولو للصرافة أبداً أي دفعة مالية أو رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو رسوم من أجل استلام الجائزة.
3. ستصدر جميع الاتصالات الرسمية فقط من خلال القنوات الموثقة التابعة للولو للصرافة / لولو موني.

7. معالجة النزاعات والشكاوى

1. 7.1   في حال وجود أي مشكلة، يرجى الاتصال على 600522204 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ae.luluexchange.com.
2. 7.2   إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن للعملاء تصعيد الأمر إلى إدارة حماية المستهلك التابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
3. 7.3   تُعد نتيجة كل سحب، والذي يتم إجراؤه تحت إشراف الجهة المختصة، نهائية فيما يتعلق بتحديد هوية الفائزين لتلك المباراة. وتكون قرارات لولو للصرافة بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة وتنفيذ هذه الحملة نهائية، وذلك مع مراعاة الرقابة التنظيمية المعمول بها.

8. الشروط العامة

1. 8.1   تكون جميع القرارات التي تتخذها لولو للصرافة فيما يتعلق بالفائزين أو معايير الاختيار أو الاستبعاد نهائية وملزمة.
2. 8.2   تعني المشاركة في الحملة قبول جميع الشروط والأحكام.
3. 8.3   يجب على الفائزين استلام الجوائز من أحد المواقع الرسمية التابعة للولو للصرافة / لولو موني وفقاً للتعليمات التي تقدمها لولو موني أثناء الحملة أو بعدها.
4. 8.4   تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل أو تعليق أو تأجيل أو إلغاء شروط وأحكام الحملة في أي وقت أو تغيير مواعيد السحب وفقاً لتقديرها المطلق. وسيتم الإعلان عن أي تحديثات من هذا القبيل عبر القنوات الرسمية للولو موني على وسائل التواصل الاجتماعي و/أو الموقع الإلكتروني الرسمي.
5. 8.5   يتعين على الفائزين تقديم نسخة من إيصال تأكيد المعاملة (إذا طُلب ذلك)، وبطاقة هوية إماراتية سارية المفعول، وجواز سفر ساري المفعول لاستلام الجائزة.
6. 8.6   قد يؤدي أي إخفاق في الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام إلى استبعاد المشارك/الفائز.
7. 8.7   جائزة الفائز غير قابلة للاستبدال أو التحويل أو الاسترداد، ولا يتوفر لها أي بديل نقدي.
8. 8.8   إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون لولو للصرافة أو وكلاؤها أو موزعوها مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن تعويض الفائز أو تحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة شخصية أو وفاة تنشأ نتيجة استلام الجائزة أو الاستفادة منها.
9. 8.9   تخضع الحملة لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وتُعتبر لاغية حيثما يحظرها القانون.
10. 8.10   لى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية للولو للصرافة تجاه أي مشارك فيما يتعلق بهذه الحملة قيمة الجائزة التي يكون ذلك المشارك مؤهلاً للحصول عليها. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط والأحكام من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال الجسيم أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.
11. 8.11   لا تتحمل لولو للصرافة المسؤولية عن الأعطال التقنية أو مشكلات الاتصال أو انقطاع المنصات التي تؤثر على المشاركة.
12. 8.12   يوافق المشاركون على تعويض لولو للصرافة عن أي مطالبات تنشأ عن المحتوى الذي يقدمونه، بما في ذلك انتهاك حقوق النشر أو التشهير.
13. 8.13   لا تتحمل لولو للصرافة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو وفاة تنتج عن المشاركة أو قبول الجائزة، إلا في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك.
14. 8.14   لن تكون لولو للصرافة مسؤولة عن أي خسارة مالية أو ضرر يلحق بأي مشارك نتيجة المشاركة في الحملة.
15. 8.15   تخضع جميع النزاعات الناشئة عن هذه الحملة أو المتعلقة بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
16. 8.16   تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الحملة أو فيما يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق متاحة للمشاركين بموجب القوانين المعمول بها أو أمام أي جهة تنظيمية مختصة. وفي حال نشوء نزاع، يوافق الأطراف على السعي إلى حله ودياً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
17. 8.17   توصي لولو للصرافة بشدة العملاء بالحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم.
18. 8.18   لا تتحمل لولو للصرافة المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو القيود الحكومية، أو الجوائح، أو الكوارث الطبيعية، أو الأعطال التقنية.
19. 8.19   لا يستبعد أو يحد أي بند في هذه الشروط والأحكام من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها. وستظل لولو للصرافة مسؤولة عن إدارة الحملة بطريقة عادلة وشفافة وقانونية.
20. 8.20   لا تشكل هذه الحملة نصيحة مالية أو تأييداً لأنواع محددة من المعاملات.
21. 8.21   تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. وتتوفر النسخة العربية على موقع لولو للصرافة الإلكتروني أو عند الطلب من خلال الاتصال على 600522204 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ae.luluexchange.com.

9. إخلاء مسؤولية المنصة

1. 9.1   هذه الحملة ليست برعاية أو تأييد أو إدارة من قبل إنستغرام، كما أنها غير مرتبطة به بأي شكل من الأشكال.
2. 9.2   بمشاركتهم في الحملة، يُعفي المشاركون منصة إنستغرام من أي مسؤولية تتعلق بهذه الحملة.