ما هي حملة لولو موني الحذاء الذهبي؟

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام المشاركة في “حملة الحذاء الذهبي من لولو موني” التي تنظمها لولو للصرافة. ومن خلال المشاركة، يوافق المشاركون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والخضوع لها.

1. التعريفات

1. 1.1   الحملة: تعني حملة السحب “الحذاء الذهبي من لولو موني” التي تنظمها شركة لولو إنترناشيونال للصرافة ذ.م.م وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
2. 1.2   فترة الحملة: تعني الفترة الممتدة من 15 يونيو 2026 إلى 31 يوليو 2026، شاملةً كلا التاريخين.
3. 1.3   المشارك: يعني أي عميل مؤهل لدى شركة لولو إنترناشيونال للصرافة ذ.م.م يستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في القسم 2.
4. 1.4   المعاملة المؤهلة: تعني معاملة تحويل أموال ناجحة بقيمة لا تقل عن 1,000 درهم إماراتي لكل معاملة، يتم إجراؤها عبر تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
5. 1.5   حد التأهل: يعني الحد الأدنى المطلوب والمتمثل في إتمام 3 معاملات مؤهلة خلال فترة الحملة، وعند تحقيقه يصبح المشارك مؤهلاً للدخول في السحب ويحصل على مشاركة واحدة (1) في السحب.
6. 1.6   السحب: يعني عملية الاختيار العشوائي التي تجريها لولو للصرافة لتحديد الفائزين من بين جميع المشاركات المؤهلة.
7. 1.7   مشاركة السحب: تعني مشاركة واحدة في السحب. يحصل المشارك على مشاركة واحدة (1) في السحب عند بلوغ حد التأهل، ويحصل على مشاركة إضافية واحدة (1) في السحب عن كل معاملة مؤهلة يتم إتمامها بعد المعاملة الثالثة.
8. 1.8   التطبيق: يعني تطبيق لولو موني للهواتف المتحركة، المتوفر على نظامي iOS و أندرويد.
9. 1.9   الفائزون: يعني المشارك أو المشاركون الذين يتم اختيارهم من خلال السحب وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
10. 1.10   شركاء الحملة المرتبطون: الوكالة المعينة، وموردو الجوائز، وموظفوهم.

2. الأهلية والمشاركة

1. 2.1   الحملة متاحة لجميع مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر ويحملون بطاقة هوية إماراتية وجواز سفر ساري المفعول.
2. 2.2   لكي يكون المشارك مؤهلاً للسحب، يجب عليه إكمال ما لا يقل عن 3 معاملات مؤهلة خلال فترة الحملة، بحيث لا تقل قيمة كل معاملة عن 1,000 درهم إماراتي.
3. 2.3   تنطبق هذه الحملة على معاملات التحويلات المالية الفردية فقط. ولن تكون المعاملات الخاصة بالشركات أو الأعمال التجارية مؤهلة.
4. 2.4   المعاملات التي تتم من خلال فروع لولو للصرافة أو الوكلاء أو قنوات الطرف الثالث غير مؤهلة للمشاركة في هذه الحملة.
5. 2.5   موظفو لولو موني ولولو إكستشينج وشركاؤهم المرتبطون بالحملة غير مؤهلين للمشاركة في السحب.
6. 2.6   سيحصل المشارك الذي يُكمل 3 معاملات مؤهلة خلال فترة الحملة على إدخال واحد (1) في السحب.
7. 2.7   كل معاملة مؤهلة يتم إكمالها بعد المعاملة الثالثة تمنح المشارك إدخالاً إضافياً واحداً (1) في السحب.
8. 2.8   المعاملات التي تقل قيمتها عن الحد الأدنى البالغ 1,000 درهم إماراتي لكل معاملة لن تُحتسب كمعاملات مؤهلة ولن تُسهم في الحصول على إدخالات للسحب.
9. 2.9   يجب إتمام كل معاملة مؤهلة بنجاح وإضافتها خلال فترة الحملة. ولن يتم احتساب المعاملات التي تم بدؤها ولكن لم تُستكمل بنجاح قبل نهاية فترة الحملة في 31 يوليو 2026.
10. 2.10   لن يتم احتساب معاملات التحويل المالي الملغاة أو المرتجعة أو الباطلة كمعاملات مؤهلة أو كمشاركات في السحب. وإذا كانت المشاركة مستندة إلى معاملة تم التراجع عنها لاحقاً أو استردادها أو تبيّن أنها مُهيكلة أو مُتلاعب بها أو احتيالية، فستُعتبر تلك المشاركة لاغية حتى إذا تم اكتشاف ذلك بعد إجراء السحب، شريطة أن يكون ذلك قبل تسليم الجائزة فعلياً. ولا يُعتبر الفوز نهائياً إلا بعد اجتياز الفائز لعمليات التحقق من الهوية وفحص العقوبات وأي إجراءات تحقق أخرى يتعين على لولو إكستشينج تنفيذها.

3. الجوائز

1. 3.1   سيتم اختيار ما مجموعه 11 فائزاً من جميع إدخالات السحب المؤهلة عند انتهاء فترة الحملة. وتكون الجوائز كما يلي:

   1. Mega Prize – أ) الجائزة الكبرى – جائزة نقدية بقيمة 100,000 درهم إماراتي بالإضافة إلى قميص موقّع من ليونيل ميسي وجوليان ألفاريز ولاوتارو مارتينيز، تُمنح لفائز واحد.
   2. ب) جائزة نقدية – 10,000 درهم إماراتي نقداً، تُمنح لخمسة فائزين (من المركز الثاني إلى المركز السادس)
   3. ج) تلفزيون سامسونج ذكي مقاس 55 بوصة، يُمنح لخمسة فائزين (من المركز السابع إلى المركز الحادي عشر).
2. 3.2   سيتم سحب الفائز بالجائزة الكبرى أولاً، يليه سحب الفائزين الخمسة بالجائزة النقدية، ثم الفائزين الخمسة بتلفزيون سامسونج. ولا يحق للفائز الذي يتم اختياره لإحدى الجوائز الفوز بأي جائزة أخرى ضمن الحملة نفسها.
3. 3.3   ستقوم لولو إكستشينج / لولو موني بإخطار جميع الفائزين الذين تم التحقق من أهليتهم، مع تزويدهم بتعليمات تفصيلية لاستلام جوائزهم، بما في ذلك موقع الاستلام المحدد وأي مستندات مطلوبة
4. 3.4   الجوائز غير قابلة للاستبدال أو التحويل أو الاسترداد، ولن يتم تقديم أي بديل مقابل أي جائزة.
5. 3.5   إذا تعذر التواصل مع الفائز، أو لم يستجب خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ الإخطار الأول، أو لم يقدم المستندات المطلوبة، أو تبيّن أنه غير مؤهل أو تم استبعاده بموجب هذه الشروط والأحكام، فسيتم مصادرة الجائزة ولن يكون له أي حق أو مطالبة تجاه لولو إكستشينج فيما يتعلق بها.

   1. سيتم اختيار فائزين احتياطيين بالتسلسل في السحب نفسه وتحت الإشراف ذاته؛ وأي جائزة تتم مصادرتها تنتقل إلى الفائز الاحتياطي التالي حسب الترتيب، مع خضوعه لمتطلبات التحقق نفسها وفترة استجابة مدتها سبعة (7) أيام.
   2. إذا بقيت أي جائزة غير مُطالب بها أو غير مُمنوحة بعد استنفاد جميع الفائزين الاحتياطيين، فسيتم التعامل معها وفقاً لشروط التصريح وتعليمات الجهة المختصة.
6. 3.6   سيتم تسليم الجوائز خلال مدة تتراوح بين 15 و20 يوماً تقويمياً من تاريخ التحقق الناجح من الفائز، ما لم يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة. وسيتم تحويل جائزتي 100,000 درهم إماراتي و10,000 درهم إماراتي النقديتين مباشرةً إلى الحساب البنكي للفائز، بينما سيتم توصيل جائزة تلفزيون سامسونج الذكي مقاس 55 بوصة إلى عنوان منزل الفائز. وستقوم لولو إكستشينج / لولو موني بالتواصل مباشرةً مع الفائز للحصول على تفاصيل التوصيل وبيانات الحساب البنكي اللازمة لتسليم الجائزة.
7. 3.7   يمكن استلام جوائز القمصان من أي من نقاط الاستلام المعتمدة التابعة للولو إكستشينج في أبوظبي أو دبي أو الشارقة، وفقاً لما يتم إبلاغ الفائز به. وسيتعين على الفائز بجائزة 100,000 درهم إماراتي النقدية والفائزين بجائزة 10,000 درهم إماراتي زيارة مكتب لولو إكستشينج لإجراء مراسم تسليم الجائزة والتحقق. وبموافقة الفائز، قد يتم التقاط صور أثناء مراسم تسليم الجائزة. كما قد يُطلب من الفائزين بجائزة تلفزيون سامسونج الذكي مقاس 55 بوصة مشاركة مقطع فيديو قصير يعرض الجائزة، وذلك بموافقتهم. وسيتم استخدام الصور ومقاطع الفيديو للنشر عبر قنواتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
8. 3.8   تحتفظ لولو إكستشينج بالحق في استبدال الجوائز بأخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى وفقاً لتقديرها الخاص، وذلك رهناً بموافقة الجهة المختصة.

4. اختيار الفائزين والإخطار

1. 4.1   سيتم اختيار الفائزين من خلال سحب عشوائي يُجرى خلال الأسبوع الأول من شهر أغسطس 2026، من بين جميع إدخالات السحب المؤهلة عند انتهاء فترة الحملة.
2. 4.2   سيتم إجراء السحب بحضور مسؤول حكومي من بلدية الإمارات العربية المتحدة لضمان أعلى مستويات العدالة والشفافية.
3. 4.3   سيتم الإعلان عن الفائزين خلال سبعة (7) أيام عمل من انتهاء فترة الحملة عبر الصفحات الرسمية للولو إكستشينج / لولو موني على وسائل التواصل الاجتماعي و/أو الموقع الإلكتروني.
4. 4.4   سيُطلب من الفائزين تقديم المستندات التالية لاستلام الجائزة: بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول، وجواز سفر ساري المفعول، وتفاصيل تأكيد المعاملات.
5. 4.5   بمجرد التحقق من الفائز وتقديم المستندات المطلوبة، ستتولى لولو إكستشينج تنسيق عملية تسليم الجائزة.
6. 4.6   يكون قرار لولو إكستشينج بشأن اختيار الفائزين نهائياً وملزماً. ولن يتم الدخول في أي مراسلات بشأن نتائج السحب.

5. حقوق المحتوى والخصوصية

1. 5.1   من خلال المشاركة في هذه الحملة، يقر المشاركون ويوافقون على أنه يجوز للولو إكستشينج معالجة واستخدام بياناتهم الشخصية لأغراض إدارة الحملة، والتحقق من الأهلية والمشاركات، وإجراء السحب، والتحقق من الفائزين (بما في ذلك أي تحقق من الهوية أو فحوصات مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها)، وتسليم الجوائز. وأي استخدام لاسم المشارك أو صورته أو صوره الفوتوغرافية أو تسجيلات الفيديو التي يتم التقاطها أثناء استلام الجائزة أو خلال فعاليات الحملة لأغراض التسويق أو الترويج أو الدعاية لن يتم إلا بعد الحصول على موافقة الفائز وقت استلام الجائزة.
2. 5.2   على الرغم مما ورد أعلاه، ستظل أي تفاصيل محددة تتعلق بالمعاملات المالية للمشارك أو سجل التحويلات الخاصة به سرية بشكل صارم. ولن يتم استخدام هذه التفاصيل أو مشاركتها أو نشرها لأي أغراض تسويقية دون الحصول على موافقة منفصلة وصريحة من المشارك.
3. 5.3   لن يتم استخدام بيانات الفائزين في حملات مستقبلية. وتخضع أي موافقة تسويقية بشكل منفصل للشروط الخاصة بها، ويجوز سحبها في أي وقت من خلال الاتصال على الرقم 600 52 2204 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ae.luluexchange.com. ولن يؤثر سحب الموافقة التسويقية على أهلية المشارك للمشاركة في هذه الحملة أو الفوز بها. ويسري سحب الموافقة بأثر مستقبلي فقط، ولا يؤثر على مشروعية أي استخدام تم قبل سريان السحب، كما لا يترتب عليه سحب أو استرجاع أي مواد تم نشرها بالفعل.
4. 5.4   لن تقوم لولو إكستشينج بمشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لأغراض إدارة وتسليم الجوائز.

6. التحقق ومنع الاحتيال

1. 6.1   يجوز للولو إكستشينج طلب إثبات الأصالة، بما في ذلك تفاصيل المعاملات أو لقطات الشاشة أو المستندات الداعمة.
2. 6.2   يجوز للولو إكستشينج رفض احتساب أي معاملة مقدمة من أحد المشاركين إذا كانت ناتجة عن ممارسات غير أخلاقية أو كاذبة أو غير أصلية. وإذا تبيّن أن أي معاملة أو مشاركة مشبوهة أو احتيالية أو تم التلاعب بها أو تستند إلى معلومات مضللة، تحتفظ لولو إكستشينج بالحق في سحب الجائزة واستبعاد المشارك أو الفائز.
3. 6.3   لن تطلب لولو إكستشينج أبداً من العملاء بياناتهم المصرفية الشخصية أو كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، كما لن تطلب من الفائزين دفع أي رسوم للمطالبة بجوائزهم.
4. 6.4   ستصدر جميع المراسلات الرسمية فقط من خلال القنوات المعتمدة والموثقة التابعة للولو إكستشينج ولولو موني.
5. 6.5   لا يتم فرض أي رسوم إضافية للمشاركة في الحملة بخلاف رسوم المعاملات الاعتيادية المطبقة على خدمات تحويل الأموال.

7. المسؤولية والإخفاقات الفنية

1. 7.1   ستتخذ لولو موني خطوات معقولة لضمان توفر النظام؛ ومع ذلك، قد تتأثر المشاركات بمشكلات فنية غير متوقعة خارجة عن نطاق السيطرة المعقول. وفي مثل هذه الحالات غير المتوقعة، لا تتحمل لولو إكستشينج أي مسؤولية عن المشاركات التي لم تكتمل بسبب أي عطل فني أو فشل في الأجهزة أو البرمجيات أو انقطاع الشبكة أو تعطل الخوادم من أي نوع. ولن تُعتبر المعاملات غير المكتملة معاملات مؤهلة.
2. 7.2   لا تتحمل لولو إكستشينج المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة المشاركة في هذه الحملة أو استلام أي جائزة، إلا إذا نشأت هذه المسؤولية بشكل مباشر عن إهمال مثبت أو احتيال من جانب لولو إكستشينج نفسها، وذلك فقط بالقدر الذي تقتضيه القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. 7.3   لا تتحمل لولو إكستشينج المسؤولية عن أي إخفاق في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الشروط نتيجة لحالات القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية القاسية أو الحريق أو الفيضانات أو الإضرابات أو النزاعات الصناعية أو الحرب أو الأعمال العدائية أو الاضطرابات السياسية أو الشغب أو الاضطرابات المدنية أو الهجمات الإرهابية أو الحوادث التي لا يمكن تجنبها أو الكوارث الطبيعية.
4. 7.4   لا تتحمل لولو إكستشينج المسؤولية عن أفعال أو امتناعات أو خدمات أو إخفاقات أي مزود خدمات من الأطراف الثالثة فيما يتعلق بالجائزة.
5. 7.5   إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن يتجاوز إجمالي مسؤولية لولو إكستشينج تجاه أي مشارك فيما يتعلق بهذه الحملة قيمة الجائزة التي يكون ذلك المشارك مؤهلاً للحصول عليها. ولا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال الجسيم، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

8. معالجة النزاعات والشكاوى

1. 8.1   في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بالحملة، يُرجى التواصل مع لولو للصرافة على الرقم 600 52 2204 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ae.luluexchange.com.
2. 8.2   ستسعى لولو للصرافة إلى معالجة الشكاوى ضمن المدد الزمنية المعتمدة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي حيثما أمكن. وفي حال عدم التوصل إلى حل، يجوز للعملاء تصعيد الموضوع إلى إدارة حماية المستهلك التابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي خلال خمسة عشر (15) يوم عمل.
3. 8.3   تُعد نتيجة السحب نهائية فيما يتعلق بتحديد هوية الفائزين. ويُعتبر قرار لولو للصرافة بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة وتنفيذها نهائياً، وذلك مع مراعاة الرقابة التنظيمية المعمول بها.

9. الشروط والأحكام العامة

1. 9.1   تخضع هذه الحملة لأي تسجيلات أو موافقات أو تصاريح أو تراخيص أو تفويضات مطلوبة بموجب قوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة. وإذا أصبح أي اعتماد مطلوب غير متاح أو غير عملي، يجوز لـ لولو للصرافة تعديل الحملة أو تعليقها أو إلغاؤها وفقاً لتقديرها الخاص.
2. 9.2   قد تخضع المعاملات التي تتم ضمن عروض ترويجية أخرى، مثل التحويلات المجانية أو الرسوم المخفضة، لمراجعة أهلية منفصلة.
3. 9.3   تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل الحملة أو تأجيلها أو إلغائها أو اعتبارها لاغية في أي وقت، أو تغيير مواعيد السحب وفقاً لتقديرها المطلق، وذلك بسبب ظروف تنظيمية أو تشغيلية أو استثنائية. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر القنوات الرسمية.
4. 9.4   تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام للامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها أو للتعليمات التنظيمية. وعندما تكون التعديلات مطلوبة بموجب القانون، فإنها تدخل حيز التنفيذ وفقاً لما تحدده الجهة المختصة. أما بالنسبة لأي تعديلات جوهرية أخرى، فستقوم لولو للصرافة بتقديم إشعار مسبق لا يقل عن خمسة (5) أيام عمل عبر القنوات الرسمية. ولا يجوز لأي تعديل أن يحرم المشاركين من الحقوق التي اكتسبوها مسبقاً.
5. 9.5   قد يؤدي أي إخفاق في الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام إلى الاستبعاد الفوري للمشارك.
6. 9.6   تقوم لولو للصرافة بإدارة هذه الشروط والأحكام بحسن نية ووفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها. ولا يجوز تفسير أي بند وارد هنا على نحو ينتقص من حقوق المشاركين بموجب تشريعات حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة أو يمنعهم من طلب الإنصاف من الجهات التنظيمية المختصة.
7. 9.7   يلتزم العميل بالتأكد من أن جميع بيانات الاتصال المقدمة إلى لولو للصرافة صحيحة ومحدثة في جميع الأوقات. ولن تكون لولو للصرافة مسؤولة إذا حاولت التواصل مع العميل باستخدام أحدث البيانات المسجلة لديها ولم يستجب العميل أو تعذر الوصول إليه بسبب معلومات قديمة أو غير صحيحة.
8. 9.8   تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع لولو للصرافة للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم أبوظبي بما يتوافق مع مكان تسجيل أعمالها. ولا يمنع أي شيء في هذا البند أي مشارك من رفع دعوى أمام محاكم الإمارة التي يقيم فيها أو أمام أي جهة تنظيمية مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. 9.9   لولو موني هي منصة رقمية مرخصة تابعة لـ لولو للصرافة وخاضعة لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وتتعلق هذه الحملة بخدمات تحويل الأموال المنظمة ولا تُغيّر الشروط والأحكام القياسية الخاصة بالمعاملة الأساسية.
10. 9.10   من خلال المشاركة في هذه الحملة، فإنك تُقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط والأحكام، كما تمنح موافقتك على نشر اسمك في حال فوزك بالحملة. وتحتفظ لولو للصرافة بالحق في التفسير النهائي لهذه الحملة ولهذه الشروط والأحكام، وذلك وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.
11. 9.11   ينبغي على العملاء إجراء معاملات تحويل الأموال بناءً على احتياجاتهم المالية الفعلية. ويجب ألا تؤثر المشاركة في هذه الحملة على العملاء للقيام بمعاملات غير ضرورية.
12. 9.12   تصدر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية، وتتوفر النسختان على الموقع الإلكتروني لـ لولو للصرافة. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.