نحن في شركة لولو للصرافة نلتزم بمكافحة الاحتيال، لكننا نؤمن أيضًا أن مكافحة الاحتيال هي مسؤولية مشتركة. فالوسيلة الأكثر فعالية لحمايتك هو الحرص الدائم على الاطلاع والتثقيف الذاتي وإصدار التقديرات المناسبة من خلال اتباع إرشادتنا الفعالة، احذر من أن تقع ضحية لعمليات الاحتيال – خذ الوقت الكافي لتتعلم كيفية التعرف على العلامات التحذيرية للاحتيال أو المحتالين قبل أن تتورط في ذلك. حيث يمثل وعيك السبيل إلى الحفاظ على تأمين معاملاتك المالية.
اكتشف كيف يعمل المحتالون
يمكن أن يحدث الاحتيال بعدة طرق وأماكن. غالبًا ما يستخدمون أساليب مختلفة، منها:
المكالمات الهاتفية
الرسائل النصية القصيرة
تطبيق واتساب
البريد الإلكتروني
وسائل التواصل الاجتماعي
احذر المعاملات غير المصرح بها/ الاحتيالية/ المشبوهة
الاحتيال عبر الهاتف
يحدث الاحتيال عبر الهاتف عندما يستخدم المحتالون أكاذيب ذكية من شأنها أن تجعلك تعتقد أنهم تابعون لإحدى الشركات الجديرة بالثقة، كأحد البنوك أو أي وكالة حكومية، وقد يزيفون رقم هاتفهم ليبدو وكأنهم مؤسسة مصرح لها قانونيًا. ويحثونك أثناء المكالمة أو من خلال الرسائل النصية القصيرة على إرسالة معلومات شخصية أو مالية أو أمنية أو إقناعك بإرسال الأموال إليهم.
إنهم يخلقون حالة من الطوارئ، كأن يدعوا أنه يجب التحقق من حسابك أو تحديثه على الفور. قد يهددون بعواقب مثل خسارة الأموال أو حظر حسابك للضغط عليك لاتخاذ إجراء عاجل. إنهم لا يريدون أن يكون لديك الوقت للتحقق مما إذا كانوا حقيقيين.
الاحتيال عبر البريد الإلكتروني:
يعتبر الاحتيال عبر البريد الإلكتروني أو عمليات التصيد الاحتيالي أحد أقدم الأساليب التي يستخدمها المحتالون لانتزاع معلوماتك الشخصية لتحقيق مكاسب مالية. في عملية الاحتيال، يحاول المحتالون خداعك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط مشبوهة، والتي يعاد توجيهها إلى مواقع الويب المزيفة لجمع معلوماتك الشخصية أو قد يؤدي النقر على الرابط إلى تثبيت برامج ضارة على جهاز الحاسب الآلي أو الأجهزة المحمولة لديك. قد يبدو البريد الإلكتروني حقيقيًا جدًا ويحتوي على شعارات الشركة الأصلية وعلاماتها التجارية وروابطها، ولكن ليس عليك سوى اتخاذ بعض الخطوات البسيطة لتأمين حسابك.
الاحتيال عن طريق اليانصيب/ المكافآت:
يعتبر الاحتيال عن طريق اليانصيب/ المكافآت نوعٌ من الاحتيال الذي تتلقى خلاله الضحية إشعار غير متوقع بالفوز بمبلغ كبير من المال وللمطالبة بالمكافأة المالية، يُطلب من الضحية الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو المالية أو كليهما. خلال عملية الاحتيال، لا تحصل الضحية أبدًا على أي مكافأة مالية، بل تخسر أموالها باختلاس المحتالين لها.
احم نفسك:
لا نطلب أبدًا من الفائزين في عروضنا الترويجية في شركة لولو للصرافة الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو أرقام هوية أو تفاصيل حساباتهم المصرفية عبر الهاتف، وكذلك لا نفرض أي رسوم للمطالبة بمكافآتهم.
يتم التواصل مع الفائزين حصريًا من خلال أرقام هواتفنا الرسمية لإبلاغهم بمكافآتهم، ويمكن للفائزين التحقق من ذلك بزيارة أقرب فرع لشركة لولو للصرافة أو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 600522204.
كما يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني www.luluexchange.com أو قنواتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كنت قد فزت بإحدى هذه المكافآت.
الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
احذر من الحسابات المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تتظاهر بأنها تابعة لشركة لولو للصرافة بشعارات ولافتات وملصقات تبدو حقيقية في محاولة لخداعك، ويمكنهم إرسال طلبات صداقة أو يدعون أنك فزت بمكافأة، لكن لا تنخدع، وكن متيقظًا ولا تقع في فخهم.
صديق أو قريب بحاجة إلى مبلغ طارئ:
لا ترسل أموالًا إلى شخص لم تقابله شخصيًا، وتأكد دائمًا من أن حالات الطوارئ حقيقية قبل إرسال أي أموال. من الضروري التأكد من أنك تعاملت شخصيًا مع هذا الشخص قبل إجراء أي معاملات مالية، وتحقق أيضًا من أن أي مواقف طارئة حقيقية لتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال. تتبع إحساسك وتأكد من أن الأمور حقيقية قبل إرسال الأموال للحفاظ على تأمين أموالك.
خصوصية البيانات
تتعلق خصوصية البيانات بكيفية التعامل مع المعلومات أو البيانات بناءً على أهميتها بالنسبة للشخص. ففي عصرنا الرقمي، تنطبق خصوصية البيانات على كافة بيانات تحديد الهوية التي تشمل بطاقة الهوية الإماراتية وتفاصيل جواز السفر واسم الأم قبل الزواج والبيانات المالية، والتي منها تفاصيل الحساب المصرفي وأرقام بطاقات الائتمان ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي وغيرها.
✔ يمكن للمحتالين الوصول إلى رقم الهوية الإماراتية وتاريخ الميلاد وتفاصيل الحساب المصرفي وغير ذلك الكثير.
✔ يستخدم المحتالون هذه البيانات لاختراق حساباتك المصرفية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
احرص على أن تكن حذرًا: احمِ نفسك من عمليات الاحتيال – تعرف على بياناتك الشخصية واستفسر عنها وقم بحمايتها
توقف
عندما تتلقى رسائل أو مكالمات تطلب:
✔ رقم حسابك أو رقم الهوية الإماراتية أو معرف البريد الإلكتروني أو اسم البنك، وغيرها.
✔ كلمة المرور يرسلها البنك الذي تتعامل معه لمرة واحدة.
فكر
✔ هل أخبرك المتصل بالبنك او المؤسسة الحكومية التي يتصل منها، أو ببساطة ذكر أنه يتصل من “البنك الذي تتعامل معه” أو “الجهة الحكومية”؟
✔ هل تركت أي رسائل على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه مؤخرًا، وهل من الممكن أن يكون المتصل قد رأى تلك الرسالة؟
✔ لماذا يحتاج المتصل إلى كلمة المرور المرسلة لمرة واحدة التي يرسلها لك البنك الذي تتعامل معه؟
✔ هل المكالمة صادرة من رقم جوال ولماذا لا يتصل من هاتف أرضي
قم بالحماية
✔ لا يطلب البنك الذي تتعامل معه أبدًا بياناتك الشخصية بهذه الطريقة.
✔ لا ترسل أبدًا كلمة المرور المرسلة لمرة واحدة إلى أي شخص، فقد يؤدي ذلك إلى ارتكاب عمليات احتيال إذا كانت بحوزته.
✔ إذا كنت تشك في أن بياناتك الشخصية قد تم اختراقها، فأبلغ البنك الذي تتعامل معه بالأمر على الفور.
✔ لاحظ إذا ظهر معرف المتصل في المكالمة خاصة عندما يكون شخص يدعي أنه تابع لأحد البنوك أو الجهات الحكومية.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية عملية احتيال، قم بإبلاغنا على الفور على البريد الإلكتروني fraud.prevention@ae.luluexchange.com أو اتصل بالرقم 600522204.
كن منتبهًا واحرص على حماية نفسك!
يمكنك أيضًا التواصل مع البنك المصدر للبطاقة وجهات الشرطة التابعة لها للإبلاغ عن اشتباه في معاملات احتيالية أو غير مصرح بها.
شرطة دبي
الرقم المجاني 901
منصة الجرائم الإلكترونية على الإنترنت
شرطة أبوظبي
الرقم المجاني 901
منصة الجرائم الإلكترونية على الإنترنت
شرطة أبوظبي
شرطة أبو ظبي
الخط الساخن لخدمة “أمان” على الرقم 2626-800
adpolice.gov.ae
