July 6, 2022

صعود وازدهار ريادة الأعمال الداخلية

غوراف وارمان

رئيس قسم التدريب – مجموعة لولو للخدمات المالية

يشير الخبراء إلى أن بقاء المؤسسات ونموها أصبحا أكثر تحدياً من أي وقت مضى، في ظل الانخفاض المستمر في متوسط عمر المؤسسات. ويمكن أن تُعزى هذه التحديات إلى بيئة VUCA التي تتميز بـالتقلب وعدم اليقين والتعقيد والغموض.

كما أن القوى المؤثرة والمُغيّرة مثل التكنولوجيا والعولمة تزيد من حدة هذه التحديات، في الوقت الذي تشهد فيه قواعد ممارسة الأعمال تغييرات متسارعة.

اعتمدت بعض المؤسسات الواعية نهجاً جديداً يُعرف باسم ريادة الأعمال الداخلية (Intrapreneurship) بهدف تعزيز قدرتها على النجاح والنمو في بيئة الأعمال المتغيرة. وقد ساعدت ريادة الأعمال الداخلية المؤسسات على مواجهة التهديدات والقوى المؤثرة والمُعطّلة للأعمال. وتُعد شركة Apple مثالاً بارزاً على ذلك. في هذه السلسلة من المقالات، ستتعرف على الفوائد المحتملة لريادة الأعمال الداخلية بالنسبة للمؤسسات، وستكتشف قصص نجاح ملهمة، كما ستتعرف على طرق بناء ثقافة ريادة الأعمال الداخلية داخل المؤسسة.
لذلك، تابع القراءة.

نشهد اليوم منافسة شديدة بين المؤسسات حول العالم، في الوقت الذي تتغير فيه تفضيلات المستهلكين بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. قبل عقدين أو أكثر، كان المستهلكون يعتمدون بشكل كبير على التلفزيون والتوصيات الشفهية للحصول على المعلومات التي تساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. وكان تدفق المعلومات آنذاك بطيئاً أو متوسط السرعة، ولم يكن له التأثير الكبير نفسه الذي نراه اليوم على سلوك المستهلك.

أما اليوم، فأصبحت المعلومات متاحة بسهولة عبر مصادر متعددة، بفضل الانتشار الواسع لـوسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية. وبات بإمكان المستهلكين الوصول إلى كم هائل من المعلومات حول المنتجات والخدمات بمجرد ضغطة زر، كما يمكنهم بسهولة مقارنة المنتجات والأسعار لتقييم القيمة التي يحصلون عليها.

وقد منحت هذه الوفرة من المعلومات المستهلكين قدراً أكبر من القوة والشفافية والقدرة على المقارنة. كما أصبحوا يبحثون باستمرار عبر الإنترنت عن عروض وصفقات أفضل. ونتيجة لذلك، أصبحت المنتجات والخدمات الأقل قدرة على المنافسة تخرج من السوق بوتيرة أسرع من أي وقت مضى.

وتقع مسؤولية الحفاظ على تنافسية المنتجات والخدمات على عاتق الإدارة العليا في المؤسسة. ويتطلب ذلك منها التحرك بسرعة أكبر والاستعداد لمتطلبات المستقبل. وتُعد الابتكار أحد الحلول الواعدة التي تساعد المؤسسات على الحفاظ على قدرتها التنافسية والاستمرار في النمو.

(الابتكار هو تنفيذ فكرة تعالج تحدياً محدداً وتحقق قيمة لكل من الشركة والعميل).

– نيك سكيلكورن

لكن الحقيقة الصعبة هي أن تحقيق الابتكار أسهل قولاً من تطبيقه. ففي الوقت الحالي، لم يعد من الممكن أن تكون مسؤولية الابتكار محصورة في عدد قليل من الأشخاص ذوي المناصب العليا. فمتطلبات الابتكار اليوم أصبحت أكبر بكثير مما يمكن أن يتصوره أي شخص.

تحتاج المؤسسات إلى تعزيز قدرتها على الابتكار وتوسيع قاعدة المشاركة في عملية التطوير. ولن يكون ذلك سهلاً ما لم تشجع الإدارة العليا الموظفين على تبني (عقلية ريادة الأعمال) والمشاركة الفعالة في عملية الابتكار.

ويُعرف نهج تطوير عقلية ريادة الأعمال لدى الموظفين باسم ريادة الأعمال الداخلية (Intrapreneurship).
وقد ظهر مصطلح ريادة الأعمال الداخلية لأول مرة في ثمانينيات القرن الماضي على يد مستشاري الإدارة غيفورد وإليزابيث بينشوت.

وقد ساهم ستيف جوبز في نشر هذا المفهوم من خلال تطبيقه عملياً. فقد وصف فريق Macintosh بأنه يمثل ما يُعرف عادةً بـريادة الأعمال الداخلية؛ أي مجموعة من الأشخاص يعودون، من حيث الجوهر، إلى العمل بروح «المرآب»، ولكن داخل شركة كبيرة.

عندما يفكر الموظفون ويتصرفون بعقلية رواد الأعمال، فإنهم يصبحون رواد أعمال داخليين (Intrapreneurs).

(رائد الأعمال الداخلي: هو موظف يُمنح الحرية والدعم المالي لإنشاء منتجات وخدمات وأنظمة جديدة، ولا يُطلب منه بالضرورة الالتزام بالإجراءات والروتين المعتاد في الشركة.)

– ريتشارد برانسون

يفكر رواد الأعمال الداخليون في زيادة الحصة السوقية، وطرح منتجات جديدة، وخفض التكاليف، وبناء فرق عمل عالية الأداء، وتعزيز الربحية.
وقد حقق رواد الأعمال الداخليون نتائج كبيرة للعديد من المؤسسات. فقد طبّق ستيف جوبز مفهوم ريادة الأعمال الداخلية بنجاح في شركة Apple خلال ثمانينيات القرن الماضي، مما ساهم في بناء الشركة التي نعرفها اليوم.
ويُعد iPhone، الذي أُطلق عام ٢٠٠٧، أحد الأمثلة البارزة على قوة ريادة الأعمال الداخلية؛ فقد أصبح منتجاً ساهم في إحداث تحول كبير في قطاع التكنولوجيا وفي العالم بأسره.
وهذه هي قوة ريادة الأعمال الداخلية.

فوائد ريادة الأعمال الداخلية للمؤسسات

There are several benefits of intrapreneurship for organizations. Some of them are –

نمو الأعمال:
من المعروف أن ريادة الأعمال الداخلية تعزز الابتكار، وهو ما يمكن أن يؤدي إلى نمو الأعمال.
فعلى سبيل المثال، في عام ٢٠٢٠، كان من الممكن لمحفظة استثمارية افتراضية تستثمر في أكثر الشركات ابتكاراً وفق تصنيف BCG أن تحقق أداءً أفضل بنسبة ١٧٪ من مؤشر MSCI World خلال الفترة من ٢٠٠٥ إلى ٢٠٢٠.

Chart, line chart Description automatically generated

تعزيز الاستدامة:
يساهم بناء ثقافة ريادة الأعمال الداخلية داخل المؤسسة في تعزيز استدامتها.
وقد أشار المنتدى الاقتصادي العالمي في عام ٢٠٢١ إلى أن:
(المواهب القادرة على ممارسة ريادة الأعمال الداخلية تمثل مورداً أساسياً للابتكار المؤسسي، في الوقت الذي تتجه فيه الشركات بشكل متزايد نحو الاستدامة والهدف المؤسسي).

تعزيز حضور العلامة التجارية في ذهن العميل:
تتمكن المؤسسات من تعزيز حضورها في ذهن العملاء من خلال تقديم منتجات جديدة ومحسّنة.
وتحتل العلامات التجارية مكانة مميزة في أذهان المستهلكين عندما تستمر في تطوير منتجاتها بما يتناسب مع تفضيلات العملاء واحتياجاتهم المتغيرة.
فعلى سبيل المثال، أطلقت شركة Apple أول طراز من iPhone في عام ٢٠٠٧، واستمرت في تطوير أجهزتها بصورة منتظمة لتعكس تفضيلات المستهلكين.
وكان من المقرر إطلاق iPhone 14 بحلول سبتمبر ٢٠٢٢.
وأصبحت Apple ومنتجاتها جزءاً أساسياً من حياة العديد من المستهلكين، وهو ما انعكس بدوره على قيمة المساهمين وأداء الأعمال.
ومنذ عام ٢٠٠١، ارتفعت أسهم Apple بنسبة ١٥٬٠٠٠٪، ووصلت القيمة السوقية للشركة إلى ٣ تريليونات دولار أمريكي. وبحلول عام ٢٠٢٢، بلغ إجمالي مبيعات أجهزة iPhone منذ إطلاقها نحو ٢٫٢ مليار جهاز.

بناء ميزة تنافسية:
إن بناء ثقافة ريادة الأعمال الداخلية ليس بالأمر السهل بالنسبة إلى العديد من المؤسسات. فهو يتطلب جهداً كبيراً والتزاماً مستمراً من فريق القيادة، كما أنه يجمع بين الفن والعلم.
يمكن لفريق قيادة يتمتع برؤية واضحة أن ينجح في ترسيخ ثقافة ريادة الأعمال الداخلية. وعندها تتسع أمام المؤسسة فرص تحقيق النجاح، مما يمنح المؤسسات التي تتبنى هذا النهج ميزة تنافسية في السوق.

بناء قاعدة من المواهب:
يُعد رائد الأعمال الداخلي نوعاً مميزاً ونادراً من الموظفين، ويحتاج اكتشاف هذه المواهب والتعرف عليها إلى الوقت والجهد.
كما يمكن أن يرتبط نمو الأعمال بقدرة المؤسسة على اكتشاف وتطوير عدد أكبر من الموظفين الذين يمتلكون عقلية ريادة الأعمال.
تفتح ريادة الأعمال الداخلية الباب أمام بناء قاعدة مستدامة من المواهب داخل المؤسسة.
وخلف العديد من المؤسسات الناجحة، نجد مجموعة من الموظفين الذين يمتلكون روح المبادرة والقدرة على الابتكار وتحويل الأفكار إلى نتائج.
وتحرص هذه المؤسسات على بذل كل ما في وسعها لاستقطاب المواهب والكفاءات، واكتشافها، وإشراكها، والاحتفاظ بها على المدى الطويل.

اليوم، تتبنى العديد من المؤسسات حول العالم مفهوم ريادة الأعمال الداخلية. ومن أبرز الأسماء التي يُشار إليها في هذا السياق: Google وNESTLE وSony و3M وITC India وInfosys وStarbucks، إلى جانب العديد من المؤسسات الأخرى. وتُعد قصص نجاح ريادة الأعمال الداخلية مصدر إلهام كبير، كما أن الاستثمار في هذا النهج يمكن أن يحقق قيمة مهمة للمؤسسات.

العربية:
الابتكار هو مفتاح الاستمرار والنجاح. ويمكن للمؤسسات تعزيز قدرتها على البقاء والنمو من خلال بناء ثقافة قائمة على ريادة الأعمال الداخلية.
ولتحقيق الإمكانات الكاملة لريادة الأعمال الداخلية، يجب على القادة وأصحاب الأعمال تشجيع الموظفين على التفكير والتصرف بما يتجاوز حدود مناصبهم ومسمياتهم الوظيفية.
إن وجود عدد أكبر من رواد الأعمال الداخليين داخل المؤسسة يمكن أن يضيف قيمة كبيرة لجميع أصحاب المصلحة.
وفي عالم الأعمال الذي يشهد منافسة شديدة اليوم، أصبح تبني هذا النهج عاملاً مهماً لتعزيز الابتكار والنمو والقدرة على المنافسة.

آمل أن تكون قد وجدت هذا المقال مفيداً.
في المقالات القادمة، ستتعرف على المزيد من قصص نجاح ريادة الأعمال الداخلية، بالإضافة إلى طرق بناء وترسيخ ثقافة ريادة الأعمال الداخلية داخل المؤسسات.
تابعنا للمزيد، ونتمنى لك كل التوفيق والنجاح.

A person wearing glasses and a suit Description automatically generated with medium confidence

عن الكاتب:
عن الكاتب: غاوراف وارمان هو متخصص في تطوير المواهب، ويتمتع بخبرة تمتد إلى ١٥ عاماً في مؤسسات كبرى في مختلف أنحاء آسيا والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC).
يشغل حالياً منصب رئيس قسم التعلم والتطوير في مجموعة لولو للخدمات المالية في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، حيث يتولى بنجاح إدارة متطلبات تطوير المواهب لقوة عاملة كبيرة ومتنوعة تمتد عبر ١١ دولة.
وقد قدم أكثر من ١٬٢٠٠ ورشة عمل، ودرب أكثر من ٤٥٬٠٠٠ متخصص، كما طور أكثر من ٣٠٠ برنامج تدريبي.
وهو شغوف بموضوعات مثل علم النفس السلوكي والقيادة والفعالية الشخصية. ويحب القراءة والاستماع إلى الموسيقى وركوب الدراجات لمسافات طويلة.
ويتخصص في التدريب التنفيذي، وتطوير المواهب، وتطوير القيادات، والتعلم والتطوير، وإدارة الجودة، وإدارة المشاريع، وتقديم الكلمات والخطابات الرئيسية.

المراجع