خمسة نماذج فعّالة لاتخاذ القرارات لتعزيز النجاح وتحقيق الأهداف

يُقال إن الحياة مليئة بالخيارات والفرص المتاحة أمامنا، وإن مسار حياتنا هو انعكاس للقرارات التي نتخذها. فهناك ارتباط وثيق بين القدرة على اتخاذ القرارات بفعالية وجودة الحياة التي نعيشها. إذ يؤثر كل قرار نتخذه في حياتنا بطريقة أو بأخرى، سواء تعلّق بعاداتنا اليومية، أو خياراتنا المهنية، أو بناء علاقاتنا، أو حتى التخطيط لقضاء العطلات. وكلما زادت أهمية القرار، زاد تأثيره في حياتنا.

تُظهر لنا العديد من التجارب كيف يمكن للقرارات أن تُحدث تغييراً كبيراً في حياة الأفراد والمؤسسات والمجتمعات. فعلى سبيل المثال، اختار المهاتما غاندي قيادة حركة الاستقلال الهندية بالاعتماد على مبدأ اللاعنف، ليصبح أحد أكثر القادة احتراماً في العالم. كما أصرّ الممثل سيلفستر ستالون على ألا يقتصر دوره على بيع سيناريو فيلم روكي، بل اشترط أيضاً أن يؤدي دور البطولة فيه. واتخذ ساتيا ناديلا قراراً بالاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهي تقنيات ساهمت في ظهور ابتكارات بارزة مثل ChatGPT. في المقابل، لم تحقق استثمارات مارك زوكربيرغ في عالم الميتافيرس حتى الآن جميع النتائج المتوقعة.
توضح هذه الأمثلة مدى تأثير القرارات في الأفراد والشركات، بل وفي بعض الأحيان في مستقبل الدول بأكملها. لذلك، من المهم التعامل مع عملية اتخاذ القرار بجدية واهتمام لضمان الوصول إلى نتائج أفضل. في هذا المقال، نستعرض خمسة نماذج بسيطة وعملية تساعدك على اتخاذ قرارات أكثر فاعلية، فتابع القراءة للتعرّف عليها.

إن الوصول إلى قرارات فعّالة يشبه البحث عن الجواهر واللآلئ الثمينة؛ فهو يتطلب الوعي والصبر والقدرة على تجاوز التحديات التي قد تظهر في الطريق. ومن أبرز هذه التحديات التحيّزات الشخصية، والتسرّع في اتخاذ القرارات، وضعف الوعي الذاتي، والطمع، والخوف، وعدم اليقين، وتعقيد المواقف.
وقد يكون تأثير هذه العوامل خفياً إلى درجة يصعب معها ملاحظته، ولا يدرك البعض مدى تأثيرها إلا بعد المرور بتجارب وقرارات غير موفّقة. وهنا يبرز سؤال مهم: كيف يمكننا التغلب على التحيّزات والعقبات الأخرى قبل اتخاذ القرارات المصيرية في حياتنا؟

لا يدرك الكثير من الأشخاص الأسلوب الذي يعتمدون عليه عند اتخاذ قراراتهم. فهناك من يميل إلى اتباع الحدس والمشاعر والاندفاع، بينما يعتمد آخرون بشكل أكبر على المنطق والتحليل بعيداً عن العواطف.
وتشير بعض الآراء العلمية إلى أن الاعتماد على المنطق وحده أو الحدس وحده قد لا يوفر دائماً رؤية متكاملة للموقف. كما أن اتباع أسلوب غير واعٍ أو منحاز في اتخاذ القرارات قد يؤدي إلى نتائج مكلفة أو غير مناسبة.
لذلك، من المهم تحقيق التوازن بين المنطق والحدس للوصول إلى قرارات مدروسة. ومع ذلك، قد نواجه أحياناً مواقف جديدة لا تتوفر لدينا بشأنها معلومات كافية أو تجارب سابقة تساعدنا على التحليل، مما قد يسبب الشعور بالحيرة والضغط النفسي، ويزيد من احتمالية اتخاذ قرارات غير موفّقة. في مثل هذه الحالات، نحتاج إلى أساليب واضحة تساعدنا على تقييم الخيارات المتاحة بعناية واختيار القرار الأنسب.

يمكن أن تساعدنا نماذج اتخاذ القرارات الخمسة التالية على تبسيط عملية الاختيار والتعامل مع المواقف المختلفة بثقة ووضوح. كما أن تطبيق هذه النماذج يساهم في تنمية مهارات التفكير المنطقي وتعزيز الحدس، مما يساعدنا على تكوين رؤية أشمل للموقف واتخاذ قرارات أكثر وعياً. دعونا نتعرّف على هذه النماذج من خلال مثال عملي.

لنفترض أن شخصاً حصل على مبلغ مالي إضافي قدره ١٠٠٬٠٠٠ دولار أمريكي، وأصبح أمام خيارين لاستثماره أو الاستفادة منه:

• أ. استثمار المبلغ في صندوق ادخار للتقاعد.
• ب. شراء سيارة فاخرة.

دعونا نقيّم هذين الخيارين باستخدام خمسة نماذج لاتخاذ القرارات، وهي:

1. نموذج التقييم بالنقاط

2. نموذج التأثير على الأطراف المعنية

3. نموذج الأخلاقيات والقيم

4. نموذج الرؤية الشخصية

5. نموذج الاستشارة وأخذ آراء الآخرين

نموذج التقييم بالنقاط

يعتمد نموذج التقييم بالنقاط على التفكير المنطقي والتحليل الموضوعي. في هذا النموذج، يجب أولاً تحديد المعايير المهمة التي ستساعدك على تقييم الخيارات المتاحة، ثم منح كل خيار درجة تتراوح بين ١ و٥، بحيث تمثل الدرجة ٥ أعلى تقييم.
بعد ذلك، يتم جمع النقاط التي حصل عليها كل خيار، ويُنظر إلى الخيار الذي يحقق أعلى مجموع باعتباره الأكثر توافقاً مع المعايير المحددة. لفهم هذا النموذج بشكل أفضل، دعونا نلقي نظرة على المثال التالي، حيث تم تحديد خمسة معايير أساسية قد تتأثر بالقرار، وهي: نمط الحياة، والأمان، والسعادة، وراحة البال، والوضع المالي.

بعد تقييم كل معيار، حصل الخيار أ على مجموع ١٧ نقطة، بينما حصل الخيار ب على ١٣ نقطة. وبناءً على نتائج هذا النموذج، يبدو الاستثمار في صندوق التقاعد خياراً أكثر توافقاً مع المعايير التي تم تحديدها مقارنةً بشراء سيارة فاخرة.

نموذج التأثير على الأطراف المعنية

يعتمد نموذج التأثير على الأطراف المعنية بشكل أساسي على الحدس وفهم مشاعر الأشخاص الذين قد يتأثرون بالقرار. ويساعد هذا النموذج على تقييم انعكاسات كل خيار على الأشخاص المعنيين، سواء كان تأثيره إيجابياً أو سلبياً أو محايداً.
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد جميع الأطراف التي قد تتأثر بالقرار، ثم تقييم شعور كل طرف تجاه الخيارات المتاحة وفقاً للمقياس التالي:

وفقاً لنتائج هذا النموذج، حصل الخيار أ على مجموع نقاط أعلى من الخيار ب. ويشير ذلك إلى أن الاستثمار في صندوق التقاعد يحظى بتأييد أكبر من الأطراف المعنية في هذا المثال، وقد يساهم في تحقيق رضا أكبر لدى معظمهم.

نموذج الأخلاقيات والقيم

يرتكز نموذج الأخلاقيات والقيم على المبادئ الأخلاقية والقيم الشخصية والمعتقدات والنزاهة والالتزام. ويعتمد هذا النموذج بشكل أساسي على الحدس والقدرة على الاستماع إلى الصوت الداخلي، لفهم مدى توافق الخيارات المتاحة مع المبادئ التي يؤمن بها الشخص.
تؤثر هذه العناصر بشكل كبير في عملية اتخاذ القرار، ولذلك من المهم أخذها بعين الاعتبار عند تقييم الخيارات المختلفة. يساعد هذا النموذج على التأمل في المشاعر الشخصية تجاه كل خيار، وتحديد مدى انسجامه مع القيم والمبادئ التي تشكّل أساس قراراتنا.
في بعض الأحيان، قد تمنحنا مشاعرنا الداخلية مؤشرات دقيقة حول الخيار الذي نشعر بالارتياح تجاهه. ويمكن تشبيه هذه العملية بجهاز حاسوب متطور يجري عمليات حسابية سريعة للوصول إلى نتيجة بناءً على المعلومات المتاحة. إنها عملية طبيعية يمكن أن تساعدنا على فهم خياراتنا بصورة أعمق.
في المثال التالي، نلاحظ أن الشخص يشعر بأن الاستثمار في صندوق التقاعد يتوافق بشكل أكبر مع قيمه ومبادئه الشخصية.

نموذج الرؤية الشخصية

يساعد نموذج الرؤية الشخصية على تقييم الخيارات المتاحة بناءً على الأهداف والطموحات التي يسعى الشخص إلى تحقيقها في حياته. فامتلاك رؤية شخصية واضحة يُعد وسيلة فعّالة لتحديد الاتجاه الذي يرغب الإنسان في اتباعه، واتخاذ قرارات تتماشى مع تطلعاته المستقبلية.
ويمكن تطوير هذه الرؤية من خلال مراجعة الأهداف الشخصية والتأمل فيها بشكل منتظم. عند تطبيق هذا النموذج، يجب دراسة تأثير كل خيار على الرؤية المستقبلية، وتحديد مدى مساهمته في تحقيق الأهداف المنشودة.
يتم تصنيف كل خيار على أنه «يدعم الرؤية الشخصية» أو «لا يدعم الرؤية الشخصية»، مع إعطاء الأولوية للخيارات التي تساعد على تحقيق الطموحات طويلة الأمد.
لنفترض أن الرؤية الشخصية للشخص في هذا المثال تتمثل في شراء منزل ريفي في منطقة جبلية لقضاء سنوات التقاعد والاستمتاع بحياة هادئة وسط الطبيعة. يوضح الجدول التالي كيفية تقييم الخيارين وفقاً لهذه الرؤية.

وفقاً لهذا النموذج، يُصنّف الخيار أ، وهو الاستثمار في صندوق التقاعد، على أنه الخيار الأكثر دعماً للرؤية الشخصية والأهداف المستقبلية للشخص مقارنةً بالخيار الآخر.

Consultation Model

يعتمد نموذج الاستشارة على الاستفادة من خبرات وآراء الأشخاص الموثوقين في محيطنا، مثل المرشدين المهنيين والأصدقاء المقربين والزملاء وأفراد العائلة والمتخصصين.
ومن المهم اختيار الأشخاص المناسبين لتقديم المشورة، ممن يمتلكون الخبرة أو المعرفة التي يمكن أن تساعد في تقييم الموقف من زوايا مختلفة. بعد ذلك، يتم شرح الموقف لهم وتوضيح الخيارات المتاحة، ثم جمع آرائهم وملاحظاتهم حول كل خيار.
يوضح الجدول التالي مثالاً على كيفية تطبيق هذا النموذج. وفي النهاية، يتم احتساب عدد الإجابات المؤيدة لكل خيار، ويمكن إعطاء أولوية أكبر للخيار الذي يحصل على العدد الأكبر من الإجابات الإيجابية، مع مراعاة طبيعة القرار ومدى ملاءمة آراء المستشارين.

في هذا النموذج، حصل الخيار أ، وهو الاستثمار في صندوق التقاعد، على ٥ إجابات مؤيدة، بينما حصل الخيار ب، وهو شراء السيارة الفاخرة، على ٣ إجابات مؤيدة. وبناءً على آراء المستشارين في هذا المثال، يمكن إعطاء الأولوية للاستثمار في صندوق التقاعد.

بعد الانتهاء من هذا التحليل، يصبح الشخص في وضع أفضل لاتخاذ قرار مدروس بناءً على تقييم الخيارات المتاحة من جوانب متعددة. ووفقاً لنتائج النماذج الخمسة لاتخاذ القرارات، حصل الخيار أ، وهو الاستثمار في صندوق التقاعد، على نتائج تدعمه مقارنةً بشراء السيارة الفاخرة في هذا المثال.

في الختام، يمكن القول إن اتخاذ القرارات من المهارات الأساسية التي تؤثر في مستقبل الأفراد والشركات والمجتمعات. ويتطلب اتخاذ القرار السليم القدرة على تجاوز تأثير التحيّزات الشخصية والاندفاع والطمع والخوف، مع الحرص على دراسة الموقف من مختلف الجوانب.
ومن المهم تحقيق التوازن بين التفكير المنطقي والحدس للوصول إلى قرارات أكثر وعياً وشمولاً. كما يمكن لنماذج اتخاذ القرارات أن تساعدنا على تطوير هاتين المهارتين، وتعزيز قدرتنا على تقييم الخيارات المتاحة واتخاذ قرارات مبنية على المعرفة والثقة.
وقد تساهم هذه الأساليب في تحسين فرص تحقيق الأهداف وتقليل المخاطر المحتملة، دون أن تضمن نتائج معينة. لذلك، فإن تخصيص الوقت لتطوير مهارات اتخاذ القرار وصقلها يُعد استثماراً مهماً في النجاح على المستويين الشخصي والمهني.
فلنحرص جميعاً على أن نصبح أكثر وعياً في اتخاذ قراراتنا، وأن نواصل تطوير مهاراتنا لتحقيق مستقبل أكثر نجاحاً وازدهاراً.

نبذة عن الكاتب:

غوراف وارمان متخصص في تطوير المواهب، ويتمتع بخبرة تمتد إلى ١٧ عاماً في العمل مع مؤسسات كبرى في آسيا والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
يشغل حالياً منصب رئيس قسم التعلّم وإدارة الأداء في لولو المالية القابضة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. ويهتم بشكل خاص بمجالات علم النفس السلوكي والقيادة وتطوير الفاعلية الشخصية. كما يستمتع بالقراءة والاستماع إلى الموسيقى وركوب الدراجات.