الشروط والأحكام – حملة مكافآت يوم استقلال باكستان من لولو موني
تنظم هذه الشروط والأحكام المشاركة في «حملة مكافآت يوم استقلال باكستان من لولو موني» التي تنظمها لولو للصرافة الكويت. وبالمشاركة في الحملة، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها.
١. التعريفات
- ١٫١ الحملة: تعني «حملة مكافآت يوم استقلال باكستان» التي تنظمها شركة لولو إنترناشونال للصرافة ذ.م.م. (الكويت) وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
- ١٫٢ فترة الحملة: تعني ١٤ أغسطس ٢٠٢٦ فقط.
- ١٫٣ المشارك: يعني أي عميل مؤهل من عملاء لولو موني في الكويت يستوفي معايير الأهلية الموضحة في القسم ٢.
- ١٫٤ المعاملة المؤهلة: تعني عملية تحويل أموال ناجحة يتم إرسالها إلى باكستان من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
- ١٫٥ النقاط الأساسية: تعني نقاط السعادة التي يحصل عليها العميل عادةً ضمن برنامج المكافآت، بواقع ٦٠ نقطة بقيمة ٠٫٥ د.ك لكل تحويل عادي، أو ١٨٠ نقطة بقيمة ١٫٥ د.ك عند إجراء التحويل الأول.
- ١٫٦ النقاط الإضافية: تعني ١٢٠ نقطة إضافية بقيمة ١ د.ك تُمنح على كل معاملة مؤهلة خلال فترة الحملة، بالإضافة إلى النقاط الأساسية.
- ١٫٧ التطبيق: يعني تطبيق لولو موني للهواتف المحمولة، والمتاح على نظامي iOS وAndroid
٢. الأهلية والمشاركة
- ٢٫١ الحملة متاحة لجميع مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين في الكويت ممن تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً أو أكثر، والذين أتموا إجراءات التحقق من هوية العميل (KYC) وفقاً لمتطلبات التسجيل القياسية لدى لولو موني.
- ٢٫٢ تسري الحملة فقط على تحويلات الأموال المرسلة إلى باكستان من خلال تطبيق لولو موني في ١٤ أغسطس ٢٠٢٦.
- ٢٫٣ لا تكون التحويلات المرسلة إلى أي وجهة أخرى غير باكستان مؤهلة للحصول على النقاط الإضافية بموجب هذه الحملة.
- ٢٫٤ لا تكون التحويلات التي يتم إجراؤها من خلال فروع لولو للصرافة أو الوكلاء أو قنوات الأطراف الثالثة مؤهلة للاستفادة من هذه الحملة.
- ٢٫٥ لا يحق لموظفي لولو موني ولولو للصرافة وشركاء الحملة المرتبطين بها المشاركة في الحملة.
- ٢٫٦ تمنح كل معاملة مؤهلة يتم إجراؤها خلال فترة الحملة النقاط الإضافية المستحقة، إلى جانب النقاط الأساسية، والتي تُضاف إلى حساب العميل في برنامج المكافآت.
- ٢٫٧ لا تُحتسب المعاملات الملغاة أو المرتجعة أو المعكوسة أو الاحتيالية كمعاملات مؤهلة، ويجوز عكس أي نقاط تمت إضافتها مقابل هذه المعاملات.
٣. آلية المكافآت
- ٣٫١ عند إجراء تحويل عادي إلى باكستان خلال فترة الحملة، يحصل المشارك على ١٨٠ نقطة، تتكون من ٦٠ نقطة أساسية + ١٢٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية قدرها ١٫٥ د.ك.
- ٣٫٢ عند إجراء التحويل الأول إلى باكستان خلال فترة الحملة، يحصل المشارك على ٣٠٠ نقطة، تتكون من ١٨٠ نقطة أساسية + ١٢٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية قدرها ٢٫٥ د.ك.
- ٣٫٣ تُضاف النقاط الأساسية فور إتمام المعاملة. وتُضاف النقاط الإضافية إلى حساب المشارك في برنامج المكافآت خلال ٢٤ ساعة من إتمام المعاملة المؤهلة.
- ٣٫٤ تُمنح النقاط الإضافية مقابل كل معاملة مؤهلة، ولا يوجد حد أقصى لعدد التحويلات المؤهلة التي يمكن للعميل إجراؤها خلال فترة الحملة.
- ٣٫٥ تُضاف النقاط المكتسبة بموجب هذه الحملة إلى حساب المشارك في برنامج المكافآت )نقاط السعادة( ويمكن استبدالها وفقاً للشروط والأحكام القياسية لبرنامج المكافآت.
٤. التحقق ومنع الاحتيال
- ٤٫١ يجوز للولو للصرافة طلب ما يثبت صحة المعاملة في أي وقت.
- ٤٫٢ تحتفظ لولو للصرافة بالحق في حجب أو عكس النقاط الإضافية لأي معاملة يتبين أنها مشبوهة أو احتيالية أو تم التلاعب بها أو تستند إلى معلومات مضللة.
- ٤٫٣ لن تطلب لولو للصرافة من العملاء أبداً مشاركة بياناتهم البنكية الشخصية أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور الخاصة بهم فيما يتعلق بهذه الحملة.
٥. المسؤولية
- ٥٫١ لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن المشاركة في هذه الحملة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها المسؤولية بشكل مباشر عن إهمال مثبت أو احتيال من جانب لولو للصرافة، وذلك فقط بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به في دولة الكويت.
- ٥٫٢ لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي مشاركات أو معاملات لم تكتمل بسبب أعطال تقنية أو انقطاع في الشبكة أو تعطل الخوادم خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
٦. التعامل مع النزاعات والشكاوى
- ٦٫١ في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بهذه الحملة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء لولو للصرافة الكويت على الرقم +96597279025 أو عبر البريد الإلكتروني. customer.care@kw.luluexchange.com :
- ٦٫٢ يكون قرار لولو للصرافة بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة نهائياً وملزماً، مع مراعاة الرقابة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
٧. الشروط والأحكام العامة
- ٧٫١ تخضع هذه الحملة لأي موافقات تنظيمية مطلوبة بموجب قوانين دولة الكويت، ويتم تنفيذها بما يتوافق مع متطلبات بنك الكويت المركزي (CBK) المطبقة على برنامج مكافآت لولو موني.
- ٧٫٢ تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل هذه الحملة أو تعليقها أو سحبها في أي وقت ودون إشعار مسبق، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
- ٧٫٣ تستمر الشروط والأحكام القياسية لتحويلات لولو موني، ومتطلبات التحقق من هوية العميل (KYC)، والشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت في التطبيق.
- ٧٫٤ ينبغي للعملاء إجراء معاملات تحويل الأموال بناءً على احتياجاتهم المالية الفعلية. ولا ينبغي للمشاركة في هذه الحملة أن تدفع العملاء إلى إجراء تحويلات غير ضرورية.
- ٧٫٥ تصدر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.
- ٧٫٦ تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
