حملة لولو موني للعودة إلى المدارس – الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة لولو موني للعودة إلى المدارس التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م. (الكويت) (“لولو للصرافة”). وبمشاركة العميل في الحملة، فإنه يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها.

١. التعريفات

1.1 حملة: تعني حملة مكافآت لولو موني للعودة إلى المدارس التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م. (الكويت) وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
1.2 وقت العبادة: تعني الفترة الممتدة من ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦ إلى ٥ سبتمبر ٢٠٢٦، شاملاً التاريخين.
1.3 المشارك: يعني أي عميل مؤهل لدى لولو موني الكويت يستوفي معايير الأهلية الموضحة في القسم ٢.
1.4 المستخدم الجديد: يعني العميل الذي يقوم بالتسجيل في تطبيق لولو موني ويُكمل أول عملية تحويل أموال مؤهلة إلى مصر خلال فترة الحملة.
1.5 المستخدم الحالي: يعني العميل الذي لديه حساب في لولو موني وقد أتم عملية تحويل واحدة على الأقل إلى مصر قبل بداية فترة الحملة.
1.6 المعاملة المؤهلة: تعني عملية تحويل أموال مؤهلة إلى مصر يتم إتمامها بنجاح من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
1.7 النقاط الأساسية: تعني نقاط مكافآت لولو موني الأساسية التي يحصل عليها العميل وفقاً لبرنامج المكافآت، بواقع ٦٠ نقطة (بقيمة ٠٫٥ دينار كويتي) لكل تحويل عادي، أو ١٨٠ نقطة (بقيمة ١٫٥ دينار كويتي) لأول تحويل للمستخدم الجديد.
1.8 النقاط الإضافية: تعني نقاط المكافأة الإضافية البالغة ٦٠ نقطة (بقيمة ٠٫٥ دينار كويتي)، والتي تُمنح عن كل عملية تحويل مؤهلة خلال فترة الحملة، بالإضافة إلى النقاط الأساسية.
1.9 النقاط: تعني، بشكل إجمالي، النقاط الأساسية ونقاط المكافأة التي تُضاف إلى رصيد مكافآت المشارك، والتي يمكن استبدالها وفقاً للقسم ٤.

1.10 التطبيق: يعني تطبيق لولو موني للهواتف المحمولة، والمتوفر على أنظمة iOS وAndroid.

٢. الأهلية والمشاركة

2.1 تتاح الحملة لجميع مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين في الكويت ممن تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً أو أكثر والذين أتموا إجراءات اعرف عميلك (KYC) وفقاً لمتطلبات التسجيل القياسية لدى لولو موني.
2.2 يحصل المستخدمون الجدد الذين يُكملون أول عملية تحويل مؤهلة خلال فترة الحملة على النقاط الأساسية بالإضافة إلى نقاط المكافأة، وفقاً لما هو موضح في القسم ٣.
2.3 يحصل جميع المشاركين، سواء المستخدمون الجدد أو المستخدمون الحاليون، على النقاط الأساسية بالإضافة إلى نقاط المكافأة عن كل عملية تحويل مؤهلة يتم إتمامها خلال فترة الحملة. ولا يوجد حد لعدد التحويلات المؤهلة إلى مصر التي يمكن للمشارك إجراؤها خلال فترة الحملة.
2.4 تسري هذه الحملة فقط على تحويلات الأموال الشخصية التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق لولو موني. ولا تشمل الحملة التحويلات الخاصة بالشركات أو الأنشطة التجارية.
2.5 لا تشمل الحملة التحويلات التي يتم إجراؤها من خلال فروع لولو للصرافة أو الوكلاء أو قنوات الطرف الثالث.
2.6 لا يحق لموظفي لولو موني أو لولو للصرافة أو شركاء الحملة التابعين لهم المشاركة في هذه الحملة.
2.7 يجب إتمام كل عملية تحويل مؤهلة بنجاح خلال فترة الحملة. ولن يتم احتساب أي عملية تم البدء بها ولكن لم يتم إتمامها بنجاح قبل انتهاء فترة الحملة في ٥ سبتمبر ٢٠٢٦.
2.8 لن يتم احتساب العمليات الملغاة أو المرتجعة أو المعكوسة أو الاحتيالية كعمليات تحويل مؤهلة، ويجوز عكس أي نقاط تم منحها مقابل هذه العمليات.

٣. آلية المكافآت

3.1 يحصل المستخدم الجديد عند إجراء أول تحويل أموال له إلى مصر خلال فترة الحملة على ٢٤٠ نقطة، تتكون من ١٨٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة مكافأة، بقيمة إجمالية تبلغ ٢ دينار كويتي.
3.2 يحصل المشارك على ١٢٠ نقطة، تتكون من ٦٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة مكافأة، بقيمة إجمالية تبلغ ١ دينار كويتي عن كل تحويل أموال آخر إلى مصر يتم إجراؤه خلال فترة الحملة، سواء من قبل مستخدم حالي أو مستخدم جديد بعد إتمام أول تحويل له.
3.3 تتم إضافة النقاط الأساسية فور إتمام العملية. أما نقاط المكافأة، فتتم إضافتها إلى حساب المشارك في برنامج المكافآت خلال ٢٤ ساعة من إتمام عملية التحويل المؤهلة.
3.4 لا يوجد حد أدنى لمبلغ التحويل حتى تكون العملية مؤهلة للاستفادة من هذه الحملة.
3.5 لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عرض أو حملة ترويجية أخرى قائمة، ما لم تنص لولو موني صراحةً على خلاف ذلك.

٤. استبدال النقاط

4.1 يمكن استبدال كل نقاط مكافآت لولو بقيمة ٢ دينار كويتي يتم اكتسابها ضمن هذه الحملة لدى فروع لولو هايبرماركت المشاركة في الكويت.
4.2 لا تملك النقاط أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقداً أو تحويلها إلى حساب مشارك آخر أو استبدالها في أي مكان آخر غير فروع لولو هايبرماركت المشاركة.
4.3 يمكن استبدال النقاط المكتسبة ضمن هذه الحملة وفقاً لـ الشروط والأحكام القياسية لبرنامج المكافآت، بما في ذلك أحكام صلاحية النقاط وانتهائها.

٥. التحقق ومنع الاحتيال

5.1 يجوز لـ لولو للصرافة طلب ما يثبت صحة وأصالة أي عملية تحويل في أي وقت.
5.2 تحتفظ لولو للصرافة بحقها في حجب أو عكس النقاط الخاصة بأي عملية يتم اعتبارها مشبوهة أو احتيالية أو تم التلاعب بها أو تستند إلى معلومات مضللة، كما يحق لها استبعاد المشارك من الحملة.
5.3 لن تطلب لولو للصرافة من العملاء أبداً تقديم بياناتهم المصرفية الشخصية أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور الخاصة بهم فيما يتعلق بهذه الحملة.
5.4 ستصدر جميع الاتصالات الرسمية المتعلقة بهذه الحملة فقط من خلال القنوات الرسمية الموثقة لـ لولو موني ولولو للصرافة.

٦. المسؤولية

6.1 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن المشاركة في هذه الحملة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها المسؤولية مباشرة عن إهمال مثبت أو احتيال من جانب لولو للصرافة، وذلك فقط بالقدر الذي يقتضيه القانون الكويتي المعمول به.
6.2 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي عمليات لم يتم إتمامها أو نقاط لم تتم إضافتها بسبب أعطال تقنية أو انقطاع في الشبكة أو تعطل الخوادم خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
6.3 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أفعال أو تقصير أو خدمات أو إخفاقات أي شريك من الأطراف الثالثة، بما في ذلك لولو هايبرماركت، فيما يتعلق باستبدال النقاط.

٧. معالجة النزاعات والشكاوى

7.1 في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بهذه الحملة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء لولو للصرافة الكويت على الرقم +965 97279025 أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com.
7.2 يكون قرار لولو للصرافة بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة نهائياً وملزماً، مع مراعاة الرقابة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

٨. الشروط والأحكام العامة

8.1 تخضع هذه الحملة لأي موافقات تنظيمية مطلوبة بموجب قوانين دولة الكويت، ويتم تنفيذها بما يتوافق مع متطلبات بنك الكويت المركزي المطبقة على برنامج مكافآت لولو موني.
8.2 تحتفظ لولو للصرافة بحقها في تعديل أو تعليق أو إلغاء هذه الحملة في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
8.3 تظل الشروط القياسية لتحويلات لولو موني ومتطلبات اعرف عميلك (KYC) والشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت سارية المفعول.
8.4 ينبغي على العملاء إجراء تحويلات الأموال بناءً على احتياجاتهم المالية الفعلية. ولا ينبغي أن تؤثر المشاركة في هذه الحملة على العملاء لإجراء تحويلات غير ضرورية.
8.5 تم إصدار هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
8.6 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.