حملة لولو موني أرسل أكثر، واربح أكثر للتحويلات إلى الفلبين – الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة لولو موني أرسل أكثر، واربح أكثر، التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م (الكويت) (“لولو للصرافة”). وبمشاركة العميل في الحملة، فإنه يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها.

.١ التعريفات

١.١ الحملة: يُقصد بها حملة المكافآت لولو موني أرسل أكثر، واربح أكثر التي تنظمها شركة لولو للصرافة الدولية ذ.م.م (الكويت) وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
١.٢ فترة الحملة: يُقصد بها الفترة الممتدة من ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦ إلى ٥ سبتمبر ٢٠٢٦، شاملةً كلا التاريخين.
١.٣ المشارك: يُقصد به أي عميل مؤهل لدى لولو موني الكويت يستوفي معايير الأهلية الموضحة في القسم الثاني.
١.٤ المستخدم الجديد: يُقصد به العميل الذي يسجل في تطبيق لولو موني ويُكمل أول تحويل مؤهل له إلى الفلبين خلال فترة الحملة.
١.٥ المستخدم الحالي: يُقصد به العميل الذي لديه حساب في لولو موني وقد أجرى تحويلاً واحداً على الأقل إلى الفلبين قبل بدء فترة الحملة.
المعاملة المؤهلة: يُقصد بها تحويل أموال ناجح إلى الفلبين يتم إتمامه من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
١.٧ النقاط الأساسية: يُقصد بها نقاط مكافآت لولو موني التي يحصل عليها العميل عادةً بموجب برنامج المكافآت، وهي ٦٠ نقطة (بقيمة ٠٫٥ د.ك) لكل تحويل عادي، أو ١٨٠ نقطة (بقيمة ١٫٥ د.ك) عند أول تحويل للمستخدم الجديد.
١.٨ النقاط الإضافية: يُقصد بها ٦٠ نقطة إضافية (بقيمة ٠٫٥ د.ك) تُمنح مع كل معاملة مؤهلة خلال فترة الحملة، بالإضافة إلى النقاط الأساسية.
١.٩ النقاط: يُقصد بها، مجتمعةً، النقاط الأساسية والنقاط الإضافية التي يتم إيداعها في رصيد مكافآت المشارك، والتي يمكن استبدالها وفقاً للقسم الرابع.
١.١٠ التطبيق: يُقصد به تطبيق لولو موني للهواتف المحمولة، والمتوفر على أنظمة iOS وAndroid.

٢. الأهلية والمشاركة

٢.١ الحملة متاحة لجميع مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين في الكويت ممن تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً أو أكثر والذين أكملوا إجراءات اعرف عميلك (KYC) وفقاً لمتطلبات التسجيل المعتمدة لدى لولو موني.
٢.٢ يحصل المستخدمون الجدد الذين يُكملون أول معاملة مؤهلة لهم خلال فترة الحملة على النقاط الأساسية بالإضافة إلى النقاط الإضافية، وفقاً لما هو موضح في القسم الثالث.
٢.٣ يحصل جميع المشاركين، سواء المستخدمون الجدد أو الحاليون، على النقاط الأساسية بالإضافة إلى النقاط الإضافية عن كل معاملة مؤهلة يتم إتمامها خلال فترة الحملة. ولا يوجد حد أقصى لعدد التحويلات المؤهلة إلى الفلبين التي يمكن للمشارك إجراؤها خلال فترة الحملة.
٢.٤ تسري هذه الحملة فقط على تحويلات الأموال الشخصية التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق لولو موني. ولا تشمل الحملة التحويلات الخاصة بالشركات أو المعاملات التجارية.
٢.٥ لا تكون التحويلات التي يتم إجراؤها من خلال فروع لولو للصرافة أو الوكلاء أو قنوات الطرف الثالث مؤهلة للمشاركة في هذه الحملة.
٢.٦ لا يحق لموظفي لولو موني أو لولو للصرافة أو شركاء الحملة المرتبطين بها المشاركة في هذه الحملة.
٢.٧ يجب إتمام كل معاملة مؤهلة بنجاح خلال فترة الحملة. ولن يتم احتساب المعاملات التي بدأ تنفيذها ولكن لم يتم إتمامها بنجاح قبل انتهاء الحملة في ٥ سبتمبر ٢٠٢٦.
٢.٨ لن يتم احتساب المعاملات الملغاة أو المرتجعة أو المعكوسة أو الاحتيالية كمعاملات مؤهلة، ويجوز عكس أي نقاط تم إضافتها إلى الحساب مقابل هذه المعاملات.

٣. آلية المكافآت

٣.١ عند إجراء المستخدم الجديد أول تحويل أموال إلى الفلبين خلال فترة الحملة، سيحصل المشارك على ٢٤٠ نقطة، تتكون من ١٨٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية قدرها ٢ د.ك.
٣.٢ عند إجراء أي تحويل آخر إلى الفلبين خلال فترة الحملة، سواء من مستخدم حالي أو من مستخدم جديد بعد أول تحويل له، سيحصل المشارك على ١٢٠ نقطة، تتكون من ٦٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية قدرها ١ د.ك.
٣.٣ تتم إضافة النقاط الأساسية فور إتمام المعاملة. أما النقاط الإضافية، فسيتم إضافتها إلى حساب برنامج المكافآت الخاص بالمشارك خلال ٢٤ ساعة من إتمام المعاملة المؤهلة.
٣.٤ لا يوجد حد أدنى لقيمة التحويل حتى تكون المعاملة مؤهلة للاستفادة من هذه الحملة.
٣.٥ لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عرض أو حملة ترويجية أخرى سارية، ما لم تنص لولو موني صراحةً على خلاف ذلك.

٤. استبدال النقاط

٤.١ يمكن استبدال كل نقاط مكافآت بقيمة ٢ د.ك يتم اكتسابها بموجب هذه الحملة لدى فروع لولو هايبرماركت المشاركة في الكويت.
٤.٢ لا تحمل النقاط أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقداً أو تحويلها إلى حساب مشارك آخر أو استخدامها في أي مكان آخر غير فروع لولو هايبرماركت المشاركة.
٤.٣ يمكن استبدال النقاط المكتسبة ضمن هذه الحملة وفقاً لـ الشروط والأحكام القياسية لبرنامج المكافآت، بما في ذلك أحكام الصلاحية والانتهاء.

٥. التحقق ومنع الاحتيال

٥.١ يجوز لـ لولو للصرافة طلب إثبات صحة المعاملة في أي وقت.
٥.٢ تحتفظ لولو للصرافة بالحق في حجز أو عكس النقاط المتعلقة بأي معاملة يتبين أنها مشبوهة أو احتيالية أو تم التلاعب بها أو تستند إلى معلومات مضللة، كما يحق لها استبعاد المشارك من الحملة.
٥.٣ لن تطلب لولو للصرافة من العملاء أبداً بياناتهم المصرفية الشخصية أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور الخاصة بهم فيما يتعلق بهذه الحملة.
٥.٤ ستصدر جميع الاتصالات الرسمية المتعلقة بهذه الحملة فقط من خلال القنوات الرسمية الموثقة للولو موني ولولو للصرافة.

٦. المسؤولية

٦.١ لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن المشاركة في هذه الحملة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها المسؤولية بشكل مباشر عن إهمال مثبت أو احتيال من جانب لولو للصرافة، وذلك فقط بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به في الكويت.
٦.٢ لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية عدم إتمام المعاملات أو عدم إضافة النقاط بسبب أعطال فنية أو انقطاع في الشبكة أو تعطل الخوادم خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
٦.٣ لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أفعال أو تقصير أو خدمات أو إخلال أي شريك من الأطراف الثالثة، بما في ذلك لولو هايبرماركت، فيما يتعلق باستبدال النقاط.

٧. معالجة النزاعات والشكاوى

٧.١ في حال وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بهذه الحملة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء لولو للصرافة الكويت على الرقم +965 97279025 أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com.
٧.٢ يكون قرار لولو للصرافة بشأن جميع الأمور المتعلقة بإدارة هذه الحملة نهائياً وملزماً، مع مراعاة الرقابة التنظيمية المعمول بها.

٨. الشروط والأحكام العامة

٨.١ تخضع هذه الحملة لأي موافقات تنظيمية مطلوبة بموجب قوانين دولة الكويت، ويتم تنفيذها وفقاً لمتطلبات بنك الكويت المركزي المطبقة على برنامج مكافآت لولو موني.
٨.٢ تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل هذه الحملة أو تعليقها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
٨.٣ تظل الشروط القياسية لتحويلات لولو موني ومتطلبات اعرف عميلك (KYC) والشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت سارية.
٨.٤ ينبغي للعملاء إجراء تحويلات الأموال بناءً على احتياجاتهم المالية الفعلية، ولا ينبغي أن تدفع المشاركة في هذه الحملة العملاء إلى إجراء معاملات غير ضرورية.
٨.٥ تصدر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
٨.٦ تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.