حملة “أرسل أكثر، واكسب أكثر” من لولو موني في بنغلاديش – الشروط والأحكام

حملة لولو موني «أرسل أكثر، واربح أكثر» إلى بنغلاديش – الشروط والأحكام
تخضع المشاركة في حملة لولو موني أرسل أكثر، واربح أكثر لهذه الشروط والأحكام، والتي تنظمها شركة لولو إنترناشيونال للصرافة ذ.م.م. (الكويت) («لولو للصرافة»). ويُعدّ اشتراك العميل في الحملة موافقةً منه على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريفات

1.1 الحملة: الحملة: تعني حملة لولو موني أرسل أكثر، واربح أكثر للمكافآت، والتي تنظمها شركة لولو إنترناشيونال للصرافة ذ.م.م. (الكويت) وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
1.2 فترة الحملة: فترة الحملة: تعني الفترة من ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦ إلى ٥ سبتمبر ٢٠٢٦، شاملاً التاريخين.
1.3 المشارك: المشارك: يعني أي عميل مؤهل لدى لولو موني الكويت يستوفي معايير الأهلية الموضحة في القسم الثاني.
1.4 المستخدم الجديد: المستخدم الجديد: يعني العميل الذي يقوم بالتسجيل في تطبيق لولو موني ويُكمل أول تحويل مالي مؤهل إلى بنغلاديش خلال فترة الحملة.
1.5 المستخدم الحالي: المستخدم الحالي: يعني العميل الذي لديه حساب في لولو موني وأجرى تحويلًا ماليًا واحدًا على الأقل إلى بنغلاديش قبل بداية فترة الحملة.
1.6 المعاملة المؤهلة: المعاملة المؤهلة: تعني تحويلًا ماليًا ناجحًا إلى بنغلاديش يتم إكماله من خلال تطبيق لولو موني خلال فترة الحملة.
1.7 النقاط الأساسية: النقاط الأساسية: تعني نقاط السعادة التي يحصل عليها العميل بشكل اعتيادي وفقًا لبرنامج المكافآت، بواقع ٦٠ نقطة (بقيمة ٠٫٥ د.ك) لكل تحويل عادي، أو ١٨٠ نقطة (بقيمة ١٫٥ د.ك) عند أول تحويل للمستخدم الجديد.
1.8 النقاط الإضافية: النقاط الإضافية: تعني ٦٠ نقطة إضافية (بقيمة ٠٫٥ د.ك) يتم منحها عن كل معاملة مؤهلة خلال فترة الحملة، بالإضافة إلى النقاط الأساسية.
1.9 النقاط: االنقاط: تعني، بشكل إجمالي، النقاط الأساسية والنقاط الإضافية التي تُضاف إلى رصيد مكافآت المشارك، والتي يمكن استبدالها وفقًا للقسم الرابع.

1.10 التطبيق:التطبيق: يعني تطبيق لولو موني للهواتف الذكية، والمتوفر على أنظمة iOS وAndroid.

2. الأهلية والمشاركة

2.1 تتاح الحملة لجميع مستخدمي تطبيق لولو موني المسجلين في الكويت ممن تبلغ أعمارهم ١٨ عامًا أو أكثر، والذين أكملوا إجراءات اعرف عميلك (KYC) وفقًا لمتطلبات التسجيل المعتمدة لدى لولو موني.
2.2 يحصل المستخدمون الجدد الذين يُكملون أول معاملة مؤهلة لهم خلال فترة الحملة على النقاط الأساسية بالإضافة إلى النقاط الإضافية، وفقًا لما هو موضح في القسم الثالث.
2.3 يحصل جميع المشاركين، سواء كانوا مستخدمين جددًا أو حاليين، على النقاط الأساسية بالإضافة إلى النقاط الإضافية عن كل معاملة مؤهلة يتم إكمالها خلال فترة الحملة. لا يوجد حد لعدد التحويلات المؤهلة إلى بنغلاديش التي يمكن للمشارك إجراؤها خلال فترة الحملة.
2.4 تسري هذه الحملة فقط على تحويلات الأموال الشخصية التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق لولو موني. ولا تشمل الحملة التحويلات التجارية أو الخاصة بالشركات.
2.5 لا تشمل الحملة التحويلات التي تتم من خلال فروع لولو للصرافة أو الوكلاء أو قنوات الجهات الخارجية.
2.6 لا يحق لموظفي لولو موني ولو لو للصرافة وشركاء الحملة المشاركة في هذه الحملة.
2.7 يجب إكمال كل معاملة مؤهلة بنجاح خلال فترة الحملة. ولن تُحتسب أي معاملة تم البدء بها ولكن لم يتم إكمالها بنجاح قبل انتهاء الحملة في ٥ سبتمبر ٢٠٢٦.
2.8 لن تُحتسب المعاملات الملغاة أو المرتجعة أو المعكوسة أو الاحتيالية كمعاملات مؤهلة، ويحق للجهة المنظمة عكس أي نقاط تم منحها مقابل هذه المعاملات.

3. آلية المكافآت

3.1 عند إجراء المستخدم الجديد لأول تحويل مالي له إلى بنغلاديش خلال فترة الحملة، سيحصل على ٢٤٠ نقطة، تتكون من ١٨٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية تبلغ ٢ د.ك.
3.2 عن كل تحويل مالي آخر إلى بنغلاديش يتم خلال فترة الحملة، سواء من قبل مستخدم حالي أو مستخدم جديد بعد أول تحويل له، سيحصل المشارك على ١٢٠ نقطة، تتكون من ٦٠ نقطة أساسية + ٦٠ نقطة إضافية، بقيمة إجمالية تبلغ ١ د.ك.
3.3 تتم إضافة النقاط الأساسية بشكل فوري عند إتمام المعاملة. أما النقاط الإضافية فتتم إضافتها إلى حساب برنامج المكافآت الخاص بالمشارك خلال ٢٤ ساعة من إتمام المعاملة المؤهلة.
3.4 لا يوجد حد أدنى لقيمة التحويل حتى تُعتبر المعاملة مؤهلة للاستفادة من هذه الحملة.
3.5 لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عرض أو حملة ترويجية أخرى قائمة، ما لم تنص لولو موني صراحةً على خلاف ذلك.

4. استبدال النقاط

4.1 يمكن استبدال كل نقاط مكافآت بقيمة ٢ د.ك يتم الحصول عليها ضمن هذه الحملة في فروع لولو هايبرماركت المشاركة في الكويت.
4.2 لا تحمل النقاط أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقدًا أو تحويلها إلى حساب مشارك آخر، كما لا يمكن استخدامها إلا في فروع لولو هايبرماركت المشاركة.
4.3
تخضع النقاط المكتسبة ضمن هذه الحملة، فيما يتعلق بطرق الاستبدال والصلاحية والانتهاء، إلى الشروط والأحكام المعتمدة لبرنامج المكافآت.

5. التحقق ومنع الاحتيال

5.1 يحق لـ لولو للصرافة طلب ما يثبت صحة وأصالة أي معاملة في أي وقت.
5.2 تحتفظ لولو للصرافة بالحق في حجب أو عكس النقاط المرتبطة بأي معاملة يتبين أنها مشبوهة أو احتيالية أو تم التلاعب بها أو تستند إلى معلومات مضللة، كما يحق لها استبعاد المشارك من الحملة.
5.3 لن تطلب لولو للصرافة من العملاء أبدًا تقديم بياناتهم البنكية الشخصية أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور الخاصة بهم فيما يتعلق بهذه الحملة.
5.4 ستصدر جميع الاتصالات الرسمية المتعلقة بهذه الحملة فقط من خلال القنوات الرسمية والموثقة لـ لو لو موني ولولو للصرافة.

6. المسؤولية

6.1 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن المشاركة في هذه الحملة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها المسؤولية مباشرةً نتيجة إهمال مثبت أو احتيال من جانب لو لو للصرافة، وذلك فقط بالقدر الذي يقتضيه القانون الكويتي المعمول به.
6.2 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية عدم إتمام المعاملات أو عدم إضافة النقاط بسبب أعطال تقنية أو انقطاع في الشبكة أو أعطال في الخوادم خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.
6.3 لا تتحمل لولو للصرافة مسؤولية أفعال أو تقصير أو خدمات أو إخفاقات أي شريك من الجهات الخارجية، بما في ذلك لولو هايبرماركت، فيما يتعلق باستبدال النقاط.

7. الاستفسارات والشكاوى والنزاعات

7.1 في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو نزاعات تتعلق بهذه الحملة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء لولو للصرافة الكويت على الرقم +965 97279025 أو عبر البريد الإلكتروني:
customer.care@kw.luluexchange.com
7.2 يكون قرار لولو للصرافة في جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة نهائيًا وملزمًا، مع مراعاة الرقابة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

8. الشروط والأحكام العامة

8.1 تخضع هذه الحملة لأي موافقات تنظيمية مطلوبة بموجب قوانين دولة الكويت، ويتم تنفيذها وفقًا لمتطلبات بنك الكويت المركزي (CBK) المطبقة على برنامج مكافآت لولو موني.
8.2 تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل هذه الحملة أو تعليقها أو إلغائها في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
8.3 تظل الشروط والأحكام القياسية لتحويلات لولو موني ومتطلبات اعرف عميلك (KYC) والشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت ساريةً.
8.4 ينبغي للعملاء إجراء تحويلات الأموال بناءً على احتياجاتهم المالية الفعلية. ولا ينبغي أن تدفع المشاركة في هذه الحملة العملاء إلى إجراء تحويلات غير ضرورية.
8.5 تم إصدار هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
8.6 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.