ما هي حملة “لحظتي مع الألبيسيليستي”؟

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام المشاركة في حملة “لحظتي مع الألبيسيليستي” للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) التي تنظمها لولو للصرافة. وبالمشاركة، يوافق المشاركون على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

1. نبذة عن الحملة

تدعو حملة “لحظتي مع الألبيسيليستي” مشجعي منتخب الأرجنتين إلى مشاركة مقطع ريلز (Reel) قصير يحتفي بلحظة جعلها الأزرق والأبيض لا تُنسى. لا يتعلق الأمر بالتحدث أمام الكاميرا وإخبارنا بمدى حبك للأرجنتين، بل نريد أن نراه.

أرِنا كيف تستعد للمباراة، والقميص الذي تجهزه في الليلة السابقة، والوجبات الخفيفة التي ترتبها، ومحادثة المجموعة التي تعج بالحماس. غنِّ الأغنية التي ترددها عندما يسجلون هدفاً. ارقص بالطريقة التي احتفلت بها عندما رفعوا الكأس. أعد تجسيد اللحظة التي جعلتك مشجعاً. ومهما كانت الأرجنتين تعني لك، ابحث عن طريقة لتُظهر ذلك، لا أن تكتفي بقوله.

يمكن أن يكون الفيديو الخاص بك طقساً في يوم المباراة، أو هتافاً تشجيعياً، أو رقصة، أو إعادة تمثيل درامية للحظة أسطورية، أو لقطات من خلف الكواليس تُظهر كيف يتحول منزلك في يوم المباراة، أو أي شيء يجسد هذا الشعور. وكلما كان أكثر إبداعاً، كان أفضل.

ستخضع المشاركات المؤهلة للمراجعة وفقاً لمعايير التحكيم المنشورة، وسيحصل الفائزون على الجوائز.

2. الأهلية

1. 2.1   يجب أن يكون المشارك قد أتم 18 عاماً أو أكثر، وأن يكون مقيماً في دولة الكويت.
2. 2.2   يجب أن يكون المحتوى أصيلاً بنسبة 100% ومن إعدادك أنت. لا يُسمح باستخدام مقاطع فيديو جاهزة، أو قوالب، أو نسخ المحتوى، أو الذكاء الاصطناعي.
3. 2.3   لا يشترط إجراء أي عملية شراء أو معاملة للمشاركة في الحملة.
4. 2.4   يجب أن يظل حساب إنستغرام ومنشور المشاركة متاحين للعامة حتى يتم الإعلان عن الفائز.
5. 2.5   يجوز للمشاركين تقديم الفيديو الخاص بهم بأي لغة.
6. 2.6   لا يحق لموظفي لولو للصرافة أو الشركات التابعة لها أو الشركاء أو الوكالات أو المورّدين أو صنّاع المحتوى والمؤثرين المشاركة في الحملة.

3. How to Participate

1. 3.1   أنشئ مقطع ريلز (Reel) لا تتجاوز مدته دقيقة واحدة، يحتفي بحبك للأرجنتين. اجعله مليئاً بالمشاهد، ومعبراً عن المشاعر، ومعكساً لشخصيتك. أظهر شغفك، وأعد تجسيد ذلك الشعور، أو ببساطة دع العالم يرى ماذا يعني لك الألبيسيليستي.
2. 3.2   يمكن أن يتضمن الفيديو الخاص بك مقاطع شخصية، أو صوراً، أو أغانٍ أصلية من تأليف المشارك، أو رقصات، أو تعليقاً صوتياً، أو أي شيء آخر يجسد شغفك ويُظهره.
3. 3.3   قم بنشر مقطع الريلز على إنستغرام، وأبقِه متاحاً للعامة حتى يتم الإعلان عن الفائز.
4. 3.4   قم بالإشارة إلى @luluexchangekw.
5. 3.5   أرسل دعوة تعاون إلى الصفحة الرسمية للولو للصرافة الكويت على إنستغرام.
6. 3.6   لن يتم قبول دعوات التعاون إلا للمشاركات التي تستوفي معايير جودة المحتوى الخاصة بـ لولو للصرافة / لولو موني، وستُعتبر فقط هذه المشاركات مؤهلة للتحكيم.
7. 3.7   سيتم مراجعة ومعالجة دعوات التعاون خلال 48 ساعة عمل من تاريخ تقديمها.
8. 3.8   استخدم الوسوم: #MyAlbicelesteMoment #MyArgentinaMoment
9. 3.9   اختياري (ويُنصح به): اطلب من أصدقائك أو أفراد عائلتك دعم منشورك.
10. 3.10   سيتم استبعاد أي مشاركة لا تلتزم بهذه الخطوات.
11. 3.11   يحق لكل مشارك تقديم مشاركة واحدة فقط. وفي حال نشر عدة مشاركات، فسيتم احتساب أول مشاركة مؤهلة فقط.

4. علان الفائزين واستلام الجوائز

1. 4.1   سيتم الإعلان عن الفائزين خلال 7 أيام عمل من انتهاء فترة الحملة عبر الصفحات الرسمية للولو للصرافة الكويت على وسائل التواصل الاجتماعي و/أو الموقع الإلكتروني.
2. 4.2   سيتم إخطار الفائزين عبر:
   1. قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية للولو للصرافة الكويت (إنستغرام و/أو فيسبوك).
   2. البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المسجل لدى لولو موني.
3. 4.3   يجب على الفائزين تقديم هوية سارية المفعول لاستلام الجائزة.
4. 4.4   قد يتم التقاط صور أو تسجيل مقاطع فيديو أثناء استلام الجائزة أو خلال أي أنشطة ترويجية مرتبطة بها. وبموافقة الفائز، يجوز لـ لولو للصرافة / لولو موني استخدام هذه الصور أو مقاطع الفيديو لأغراض التسويق والترويج.
5. 4.5   إذا تعذر التواصل مع الفائز، أو لم يستجب خلال سبعة أيام تقويمية من أول محاولة للتواصل، أو لم يقدم المستندات المطلوبة، تحتفظ لولو موني بالحق في استبعاد ذلك الفائز.
6. 4.6   سيتم تسليم الجوائز خلال 15 إلى 20 يوماً تقويمياً من تاريخ استكمال التحقق من الفائز بنجاح، ما لم يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة. وسيتم التواصل مباشرةً مع الفائزين من قبل لولو للصرافة / لولو موني للحصول على المعلومات اللازمة لإتمام تسليم الجائزة. ويجب على الفائزين بالقميص الموقّع وحقائب AFA استلام جوائزهم من نقاط الاستلام المحددة التابعة للولو للصرافة في دولة الكويت، وفقاً لما سيتم إبلاغهم به.

5. معايير التحكيم وتفاصيل الجوائز

1. 5.1   سيتم اختيار الفائزين من قبل لجنة تحكيم مستقلة تقوم بتقييم جميع المشاركات المؤهلة وفقاً للمعايير التالية:
   • السرد القصصي — هل يروي الفيديو قصة حقيقية ومؤثرة؟ هل يجذب انتباه المشاهد، ويجسد لحظة حقيقية مع الأرجنتين، ويترك انطباعاً يدوم؟
   • الإبداع — هل يتميز الأسلوب بالجِدة والأصالة؟ وهل نجح المشارك في تجسيد لحظته مع الأرجنتين بطريقة مميزة ولافتة؟
   • الوصول والتفاعل — إلى أي مدى انتشر مقطع الريلز؟ سيتم أخذ الإعجابات، والتعليقات، والمشاركات، ومستوى التفاعل العام مع المنشور في الاعتبار.
2. 5.2   ستفوز المشاركة الحاصلة على أعلى تقييم إجمالي بالجائزة الكبرى، وهي قميص منتخب الأرجنتين موقّع. أما المشاركات الخمس التالية الأعلى تقييماً، فسيحصل كل منها على حقيبة AFA.
3. 5.3   سيتم استبعاد المشاركات التي تتضمن تفاعلاً مزيفاً أو مدفوعاً أو تم التلاعب به. وتستخدم لولو للصرافة أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية للتحقق من التفاعل الحقيقي.

6. حقوق المحتوى

1. 6.1   بمشاركته، يمنح المشارك لولو للصرافة الحق في:
   • استخدام المحتوى المقدم أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو تحريره أو نشره.
   • استخدام المحتوى إلى أجل غير محدد لأغراض التسويق أو الترويج.
   • عرض المحتوى عبر القنوات الرسمية والمواد الإعلانية والحملات التسويقية.
2. 6.2   لن يتم تقديم أي تعويض إضافي بخلاف الجائزة الممنوحة.
3. 6.3   يحتفظ المشاركون بملكية المحتوى الأصلي الذي يقدمونه
4. 6.4   يجوز للمشارك طلب سحب منح حقوق استخدام المحتوى للأغراض المستقبلية من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com. وستقوم لولو للصرافة بمعالجة هذا الطلب خلال 10 أيام عمل، على أن لا يؤثر هذا السحب على أي استخدام للمحتوى بدأ بالفعل قبل استلام طلب السحب.
5. 6.5   أنت تقر وتضمن ما يلي:
   • أنك تملك جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المقدم أو حصلت على جميع التصاريح اللازمة.
   • أن المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية تخص أي طرف ثالث.
   • أنه لا يوجد أي شخص أو جهة أخرى تمتلك أي حق أو مصلحة أو ملكية في المحتوى المقدم بما يمنع لولو للصرافة من استخدامه على النحو الموضح.
6. 6.6   إذا كان الفيديو الخاص بك يتضمن أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً، فيجب أن تكون قد حصلت على موافقة خطية من ولي أمره أو الوصي القانوني عليه قبل تقديم المشاركة.
7. 6.7   بمشاركتك، فإنك تؤكد أنك اطلعت على شروط موافقة التسويق الخاصة بلولو للصرافة / لولو موني ووافقت عليها، ويجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال الاتصال على 0096597279025 أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com.

7. حماية البيانات والخصوصية

1. 7.1   ستتم معالجة البيانات وفقاً للوائح حماية خصوصية البيانات المعمول بها، ومتطلبات الامتثال ذات الصلة الصادرة عن بنك الكويت المركزي.
2. 7.2   بالمشاركة، فإنك توافق على قيام لولو للصرافة بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بهذه الحملة.
3. 7.3   سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لإتمام الحملة والوفاء بالالتزامات القانونية.
4. 7.4   تقوم لولو للصرافة (“المتحكم في البيانات”) بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة فيما يتعلق بهذه الحملة استناداً إلى الموافقة والضرورة التعاقدية كأساس قانوني للمعالجة، وذلك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية والتعليمات ذات الصلة الصادرة عن بنك الكويت المركزي.
5. 7.5   في حال نشر المحتوى المقدم على منصات دولية أو مشاركته مع شركاء خارج دولة الكويت، تلتزم لولو للصرافة بضمان تطبيق الضمانات المناسبة لنقل البيانات وفقاً للائحة حماية خصوصية البيانات (DPPR) المعمول بها، وبما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية والتعليمات ذات الصلة الصادرة عن بنك الكويت المركزي.

8. التحقق ومنع الاحتيال

1. 8.1   يجوز لـ لولو للصرافة طلب إثباتات تؤكد صحة المشاركة، بما في ذلك وثيقة هوية سارية المفعول (البطاقة المدنية/جواز السفر)، أو إثبات ملكية حساب وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي مستندات أخرى تدعم إثبات الملكية.
2. 8.2   لن تطلب لولو للصرافة أبداً أي دفعات مالية أو رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو رسوم لاستلام أي جائزة.
3. 8.3   ستصدر جميع المراسلات الرسمية فقط من القنوات الرسمية والمعتمدة الخاصة بلولو للصرافة / لولو موني.

9. معالجة النزاعات والشكاوى

1. 9.1   في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا على الرقم 0096597279025 أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com.
2. 9.2   إذا لم تتم معالجة الشكوى خلال 15 يوماً، يجوز للعملاء تصعيد الأمر إلى إدارة حماية المستهلك لدى بنك الكويت المركزي (CBK).
3. 9.3   تُعد الدرجات المسجلة من قبل لجنة التحكيم والاختيار الناتج عنها للفائزين حاسمة فيما يتعلق بنتيجة الحملة. وتكون قرارات لولو للصرافة بشأن جميع المسائل المتعلقة بإدارة هذه الحملة وتنفيذها نهائية، وذلك مع مراعاة الإشراف الرقابي المعمول به. ولا يحد أي حكم في هذا البند من حق المشارك في تقديم شكوى وفقاً للبند 9.1 أو تصعيدها وفقاً للبند 9.2.

10. الشروط العامة

1. 10.1   تحتفظ لولو للصرافة بالحق في تعديل الحملة أو تأجيلها أو إلغائها أو اعتبارها لاغية، أو تغيير مواعيدها في أي وقت، بسبب ظروف تنظيمية أو تشغيلية أو استثنائية. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية، بما في ذلك المواعيد الجديدة، عبر القنوات الرسمية.
2. 10.2   تُعد جميع القرارات التي تتخذها لولو للصرافة بشأن الفائزين أو معايير الاختيار أو الاستبعاد نهائية وملزمة.
3. 10.3   تُعد المشاركة في الحملة إقراراً بالموافقة على جميع الشروط والأحكام.
4. 10.4   يجب على الفائزين إبراز البطاقة المدنية وجواز السفر ساريي المفعول لاستلام الجائزة.
5. 10.5   الجائزة الممنوحة للفائز غير قابلة للاستبدال أو التحويل أو الاسترداد، ولن يتم تقديم أي بديل نقدي.
6. 10.6   إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل لولو للصرافة أو وكلاؤها أو موزعوها، تحت أي ظرف، أي مسؤولية عن تعويض الفائز أو تحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة شخصية أو وفاة قد تنتج عن استلام الجائزة أو الانتفاع بها.
7. 10.7   تخضع هذه الحملة لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتُعتبر لاغية في أي مكان يحظرها فيه القانون.
8. 10.8   تقتصر مسؤولية لولو للصرافة على تقديم الجوائز المعلنة فقط.
9. 10.9   لا تتحمل لولو للصرافة المسؤولية عن الأعطال التقنية أو مشكلات الاتصال أو توقف المنصات التي قد تؤثر على المشاركة.
10. 10.10   يوافق المشاركون على تعويض لولو للصرافة عن أي مطالبات تنشأ عن المحتوى الذي يقدمونه، بما في ذلك انتهاك حقوق النشر أو التشهير.
11. 10.11   لا تتحمل لولو للصرافة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو وفاة تنتج عن المشاركة في الحملة أو قبول الجائزة، إلا في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك.
12. 10.12   لا تتحمل لولو للصرافة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر مالي يلحق بأي مشارك نتيجة المشاركة في الحملة.
13. 10.13   تخضع جميع النزاعات الناشئة عن هذه الحملة أو المتعلقة بها لقوانين دولة الكويت.
14. 10.14   تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الحملة أو فيما يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الكويت، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمشاركين بموجب القوانين المعمول بها أو أمام أي جهة رقابية مختصة. وفي حال نشوء أي نزاع، يوافق الطرفان على السعي إلى حله ودياً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
15. 10.15   توصي لولو للصرافة العملاء بشدة بالحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم باستمرار.
16. 10.16   لا تتحمل لولو للصرافة المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها بسبب ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو القيود الحكومية، أو الأوبئة، أو الكوارث الطبيعية، أو الأعطال التقنية.
17. 10.17   تتوافق هذه الحملة مع لوائح بنك الكويت المركزي المنظمة لشركات الصرافة المرخصة.
18. 10.18   لا تتضمن هذه الحملة أي عناصر للمقامرة أو اليانصيب أو الألعاب القائمة على الحظ، وإنما هي مسابقة تعتمد على المهارة.
19. 10.19   لا تشكل هذه الحملة أي مشورة مالية أو تأييد لأي نوع محدد من المعاملات.
20. 10.20   تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتد بالنسخة الإنجليزية. كما تتوفر النسخة العربية على الموقع الإلكتروني للولو للصرافة أو عند الطلب من خلال الاتصال على الرقم 0096597279025 أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@kw.luluexchange.com

11. إخلاء مسؤولية المنصة

1. 11.1   هذه الحملة ليست برعاية أو اعتماد أو إدارة منصة إنستغرام، ولا ترتبط بها بأي شكل من الأشكال.
2. 11.2   بالمشاركة في هذه الحملة، يقر المشاركون بإعفاء منصة إنستغرام من أي مسؤولية تتعلق بهذه الحملة.